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Honor Student
antos
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hp photosmart c3100 impossibile comunicazione tra pc e software scansione hp

Salve, ho questo problema:

hp photosmart c3100 impossibile comunicazione tra pc e software scansione hp

 

mi appare scritto: hpqscnvw ha smesso di funzionare

impossibile comunicare con il software scansione hp

 

In pratica riesco a fare solo stampa e copia, ma non scansione.

Ho provato con aggiornamennto hp, ma mi dice che sono stati installati gli aggiornamenti hp.

Come posso fare?

Grazie dell'aiuto che vorrete darmi.

 

 

HP Support Agent
MissTeriLynn
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Message 2 of 4 (123 Views)

Re: hp photosmart c3100 impossibile comunicazione tra pc e software scansione hp

Ciao Antos,

Ho capito di avere un Photosmart C3100 che sta avendo la scansione problemi con il computer. Farò del mio meglio per aiutarvi, ma vi prego di scusare eventuali errori nella traduzione, come io sto usando Google Translate.

Quale versione di Windows o Mac stai usando?

Sei collegato via USB o wireless?

Il hpqscnvw ha smesso di lavorare messaggio, quando succede?

Una volta che ho questi dettagli dovrei essere in grado di offrire alcuni suggerimenti!

 

For anyone else with the same issue, the English version of the same post is below :smileyhappy:

 

Hi antos,

 

I understand you have a Photosmart C3100 that is having issues scanning with your computer. I will do my best to help you, but please excuse any errors in the translation, as I am using Google Translate.

 

What version of Windows or Mac are you using?

Are you connected via USB or wireless?

The hpqscnvw has stopped working message, when does it happen?

 

Once I have these details I should be able to offer some suggestions!

 

Please click “Accept as Solution ” if you feel my post resolved your issue, as it will help others find the solution faster :smileyhappy:
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**MissTeriLynn**
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Honor Student
antos
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Message 3 of 4 (117 Views)

Re: hp photosmart c3100 impossibile comunicazione tra pc e software scansione hp

Ciao MissTeriLynn,

grazie mille!

Scusami per la traduzione non perfetta, anch'io uso Google Translate...

 

Ho Windows Vista, e sono collegato via USB.

Nel frattempo, ho disinstallato e reinstallato il software dell mia c3180 ( ho poi scoperto che precisamente è 8!),

e quando vado a cliccare su : scansiona documento, esce un messaggio differente ( rispetto al precedente...):

è accaduto un errore interno, si prega di riavviare pc, oppure riavviare il programma, oppure disinstallare e reinstallare...

Grazie per l'aiuto! sei molto gentile!

 

HP Support Agent
MissTeriLynn
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Message 4 of 4 (107 Views)

Re: hp photosmart c3100 impossibile comunicazione tra pc e software scansione hp

Ciao antos,

Dank u voor het antwoord!

Soms is de reguliere uninstall werkt niet helemaal alles. Ik stel voor dat u probeert een Level 3 verwijderen, en dat je download de software van HP's website opnieuw te installeren.

Nadat dit is gedaan, probeer opnieuw te scannen, en laat me weten hoe het gaat :smileyhappy:

 

 

 

Hi antos,

Thank you for the reply!

Sometimes the regular uninstall doesn't quite get everything. I will suggest that you try a Level 3 Uninstall, and that you download the software from HP's website to reinstall.

After this is done, try to scan again, and let me know how it goes :smileyhappy:

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