guasto notebook

[CALIFFO]

Buongiorno

Spett.le HP

Signori buongiorno

scrivo per mettervi una conoscenza di come mi è accaduto con un padiglione del vostro notebook HP 14-CE0024NL. Cdice seriale 5CD90112JY. Premetto che ho acquistato la vostra macchina, con tanto di fattura, confidando nella migliore qualità anche visto il costo (900,00 euro). Sono un agente di commercio ed ho acquistato nel febbraio 2019 il suddetto PC compatto da usare presso alcuni clienti per mostrare i prodotti.

Premetto che:

• In ufficio per svolgere il mio lavoro uso un computer fisso.
• Sono pochi i clienti dove ho usato il pc quindi vi posso assicurare che il notebook ha fatto pochissime ore di lavoro.
• Con l'avvento del covid ho quasi sempre lavorato in smart working col fisso mai usato il notebook hp pavillon.
• Alcuni giorni fa ho avuto la brillante idea di usare il notebook per una videoconferenza ma quando ho inserito la presa del caricabatteria ho sentito un zac ed il pc è morto defunto.

Portato al centro assistenza di Cremona mi hanno risposto che è partita la scheda madre e costa troppo ripararlo.

Ora vi chiedo come sia possibile che una macchina praticamente nuova sia già da buttare e come non sia possibile alcun intervento per recuperarla. Sarà mio impegno informare i consulenti di Altroconsumo per prendere in considerazione la mia situazione al fine delle valutazioni che l'associazione periodicamente effettua sulle prestazioni degli apparecchi.

[BiancaS]

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