Monitors reconnecting on Docking when Sim is inserted/Bildschirmflackern bei eingesteckter Simkarte

[PatrickPl]

Hello everyone,

I have the problem that with the 840er Notebook the screens connected to the docking station shutting off and on again and that's happening very frequently (1-2 every 5 minutes). The error only occurs if a SIM card is in the device. I have done with the device:

- Bios with the date 30.1.2018 has been installed (01.24 Rev.A)
- Driver of the LTE module has been updated (1.0.1.73 Rev.A)

- Firmware of the docking station updated (Displayport problem)

- Video driver brought up to date.

I was already able to fix the same problem with the 9480m series by updating the firmware of the LTE module, but there are no new firmware on this series (840 G3), at least on the HP support side

My question now is whether there is a new firmware for the module and / or there is another solution to this problem.

Greetings

Patrick

Hallo Zusammen,

ich habe das Problem, dass bei dem 840er Notebook die an die Dockingstation angeschlossenen Bildschirme aus- und wieder angehen und das sehr häufig (1-2 alle 5 Minuten). Der Fehler tritt nur auf, wenn eine Simkarte in dem Gerät ist. Ich habe bei dem Gerät:

Bios mit dem Datum 30.1.2018 wurde installiert (01.24 Rev.A)
Treiber des LTE Moduls wurde aktuallisiert (1.0.1.73 Rev.A)

Firmware der Dockingstation geupdatet (Displayport Problem)

Grafiktreiber auf den aktuellen Stand gebracht.

Ich konnte brereits das gleiche Problem bei der 9480m Reihe beheben indem die Firmware des LTE Moduls geupdatet wurde, jedoch gibt es bei dieser Baureihe(840 G3), zumindest auf der HP Supportseite keine neue Firmware.

Meine Frage ist jetzt, ob es eine neue Firmware für das Modul besteht und/oder es eine andere Lösung für dieses Problem existiert.

Grüße

Patrick