• ×
    Information
    Windows update impacting certain printer icons and names. Microsoft is working on a solution.
    Click here to learn more
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
  • ×
    Information
    Windows update impacting certain printer icons and names. Microsoft is working on a solution.
    Click here to learn more
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
Guidelines
The HP Community is where owners of HP products, like you, volunteer to help each other find solutions.
Archived This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.

‎02-26-2020 05:58 AM

HP Recommended
Product: 227FDW
Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)

שלום, שמי שגיא שמש, עו"ד ואני בעל משרד משרד עורכי דין. ביום 22 בינואר, 2020 רכשתי מדפסת לייזר של HP מדגם 227fdw. ביצעתי התקנה עצמית של המדפסת על פי חוברת ההדרכה שצורפה למוצר. לצערי, כבר מההתחלה המדפסת שרכשתי הייתה עמוסה בבעיות חיבור ותקשרות וההתקנה העצמית שביצעתי נכשלה פעם אחר פעם. מיואש פניתי ללמוקד השירות שלכם שיעזרו לי עם החיבור והתקשורת. עד היום נפתחו לי 2 מספרי פנייה שונים עבור 2 תקלות שונות ובמסגרתם קיימתי כבר 7 שיחות עם מוקד השירות שלכם!!! בכל אחת מהשיחות שקיימתי עם המוקדנים הבעיות נפתרו נקודתית ולאחר מכן המדפסת שוב לא הייתה תקינה. גם היום המדפסת עדיין לא עובדת כראוי. המדפסת הייתה אמורה לשמש אותי בעבודתי אך לצערי השעות הרבות שביליתי עם מוקדני השירות גרמו לי נזקים רבים בעבודה ועד למועד מכתב זה המדפסת לא עובדת כראוי! חווית הרכישה שלי גרועה ביותר, ואני מצטער שבחרתי במוצר של HP. הבחירה שלי במוצר HP הסבה לי נזק רב. אני דורש שהחברה תיתן דין וחשבון על החוויה המחפירה שחוויתי ושאני ממשיך לחוות ועל הנזק שאתם גורמים לי. שגיא 050-2359176

1 REPLY 1

‎02-26-2020 09:03 AM

HP Recommended

@SagiSh

 

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community. This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question. Or, if you prefer, you can visit the HP Support website HP Support Website, to find the support channel for your region. Thank you for your understanding. HP Support Community

I work on behalf of HP
Was this reply helpful? Yes No
Archived This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

Didn't find what you were looking for? Ask the community

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href="https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html" class="udrlinesmall">Terms of Use</a> and <a href="/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage" class="udrlinesmall"> Rules of Participation</a>.