cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
SagiSh
New member
1 0 0 0
Message 1 of 2
315
Flag Post

Very Poor Service

HP Recommended
227FDW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

שלום, שמי שגיא שמש, עו"ד ואני בעל משרד משרד עורכי דין. ביום 22 בינואר, 2020 רכשתי מדפסת לייזר של HP מדגם 227fdw. ביצעתי התקנה עצמית של המדפסת על פי חוברת ההדרכה שצורפה למוצר. לצערי, כבר מההתחלה המדפסת שרכשתי הייתה עמוסה בבעיות חיבור ותקשרות וההתקנה העצמית שביצעתי נכשלה פעם אחר פעם. מיואש פניתי ללמוקד השירות שלכם שיעזרו לי עם החיבור והתקשורת. עד היום נפתחו לי 2 מספרי פנייה שונים עבור 2 תקלות שונות ובמסגרתם קיימתי כבר 7 שיחות עם מוקד השירות שלכם!!! בכל אחת מהשיחות שקיימתי עם המוקדנים הבעיות נפתרו נקודתית ולאחר מכן המדפסת שוב לא הייתה תקינה. גם היום המדפסת עדיין לא עובדת כראוי. המדפסת הייתה אמורה לשמש אותי בעבודתי אך לצערי השעות הרבות שביליתי עם מוקדני השירות גרמו לי נזקים רבים בעבודה ועד למועד מכתב זה המדפסת לא עובדת כראוי! חווית הרכישה שלי גרועה ביותר, ואני מצטער שבחרתי במוצר של HP. הבחירה שלי במוצר HP הסבה לי נזק רב. אני דורש שהחברה תיתן דין וחשבון על החוויה המחפירה שחוויתי ושאני ממשיך לחוות ועל הנזק שאתם גורמים לי. שגיא 050-2359176

0 Kudos
1 REPLY 1
Cheron-Z
Retired
Retired
4,444 4,348 250 491
Message 2 of 2
Flag Post
HP Recommended

@SagiSh

 

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community. This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question. Or, if you prefer, you can visit the HP Support website HP Support Website, to find the support channel for your region. Thank you for your understanding. HP Support Community

I work on behalf of HP
0 Kudos
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation