Problèmes de retour du produit

[Cassandre-MR02]

Bonjour,

Après tentatives de réparation et réinitialisation sans résultat, je devais retourner mon HP Envy x360 Laptop 14-fa0007nf.

Suite à de multiples échecs d’enlèvement du colis à domicile et impossibilité de la part d’HP de me fournir un QRcode chronopost, je me suis retrouvée avec une étiquette DHL pour le dépôt.

Au point de dépôt, on m’a refusé de me donner une preuve de dépôt et presque agressée quand j’ai insisté pour en avoir une.

J’ai immédiatement prévenu HP au téléphone.

Depuis, le colis n’a toujours pas été réceptionné par HP.

Je galère à contacter HP et je ne sais plus quoi faire… Ça fait bientôt 2 semaines que je l’ai renvoyé.

[Nal_NR]

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