Dysfonctionnement des ports USB droits et du point d’accès Wi-Fi sur HP OMEN 16-b0xxx (sorti en 2021

[STEN97]

Bonjour à tous,

Je possède un OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b0000 (2W6B0AV)

(référence SKU : 4N0Y2EA#ABF), sorti en 2021 avec processeur Intel Core i7-11800H de 11e génération. Mon BIOS est en version F.43 (daté du 31 janvier 2023).

Je rencontre deux problèmes :
1. Les ports USB situés sur le côté droit de l’ordinateur ne fonctionnent pas.
2. Le point d’accès Wi-Fi intégré pose problème :
- Les téléphones n’arrivent pas à obtenir une adresse IP.
- Les PC se connectent mais n’ont pas d’accès Internet.

Le démarrage sécurisé est activé et la sécurité basée sur la virtualisation est en cours d’exécution. La RAM installée est de 16 Go.

Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ces soucis sur ce modèle et pourrait m’indiquer les étapes pour les résoudre ?
Merci d’avance pour vos conseils !

[Animatryx]

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