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Common problems for INSTANT INK, HP+ PLANS: INK AND TONER
We would like to share some of the most frequently asked questions about Instant Ink. Check out this link: HP INSTANT INK, HP+ PLANS: INK AND TONER. .
Locked

‎01-27-2020 03:53 AM

HP Recommended
Product: Pavilllon P6000 Series
Operating System: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

Mon imprimante ne reconnait plus les cartouches d'origines et me demande d'utiliser les cartouches d'installation fournies avec l'imprimante. Malheureusement, je ne les ai pas gardés car je ne savais pas que j'en aurai encore besoin une fois vides !

Est-ce que quelqu'un pourrait me dire quoi faire ? Mon ordi la reconnaît bien, la numérisation marche.

Merci de votre aide.

4 REPLIES 4

‎01-27-2020 06:18 AM

HP Recommended

 @Christine2638 
Bonjour,

Je vous ai envoyé un message privé avec la procédure à suivre pour résoudre ce problème.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,:Wink:



I'm not an HP employee. Did this message answer your question? Include it below as an Accept As Solution! Did you find this message useful?  Click on the thumbs up set to give a Compliment! Follow us on Facebook Assistance customers HP.

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‎01-29-2020 05:45 AM

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Merci pour votre réponse, mais le problème c'est que je n'ai plus les cartouches d'installation et je n'ai pas accès à l'écran tactile.

20200127_174013.jpg20200127_174004.jpg

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‎03-04-2020 09:27 AM

HP Recommended

Hallo Christine

bitte probieren Sie das

Neben dem Display links und rechts,haben Sie Jeweils 3 Tasten,die nur dann leuchten,wenn Sie diese benutzen können.Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten,leuchten diese Tasten nicht.Sie müssen die Tasten aber benutzen,um in ein verstecktes Menü zu gelangen.Wenn Sie das Display mit einer Taschenlampe anleuchten,sollten die Tasten erkennbar sein.Links oben befindet sich ein gebogener Pfeil(Rückpfeil) und rechts oben ein rotes X.

Schalten Sie den Drucker einmal aus und wieder ein,damit Sie die Fehlermeldung frisch sehen.Wenn Sie die Fehlermeldung sehen,tippen Sie die Tasten bitte in folgender Kombination:" Rückpfeil/X/Rückpfeil/Rückpfeil."

Sie sollten dann etwas mit "Support" sehen.Bestätigen mit OK.Mit den Pfeiltasten durch das Menü bis" System Configuration Menü" und bestätigen mit "OK",Sie sehen dann "TrdeatOOBE".Nochmals mit "OK" bestätigen.Dann sehen Sie wahrscheinlich "notrade" einfach noch einmal "OK" bis Sie "trade" sehen.Dann drücken Sie so oft auf das "X" bis Sie wieder die Fehlermeldung sehen.Schalten Sie den Drucker nun einmal aus und wieder EIN.

 

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‎03-04-2020 12:36 PM

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Merci Flex24 mais ça ne marche pas car les touches ne sont pas en fonction 😉

 

J'ai résolu le problème en achetant une nouvelle imprimante....

 

 

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