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Common problems for INSTANT INK, HP+ PLANS: INK AND TONER
We would like to share some of the most frequently asked questions about Instant Ink. Check out this link: HP INSTANT INK, HP+ PLANS: INK AND TONER. .
Steph005
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instant ink toujours suspendu / prélèvement / expédition de mes prochaines cartouches

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Officejet 6530
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 🔹Bonjour, je me suis inscrit sur instant ink il y a quelques mois au début tout allais bien, j'avais enregistrer ma carte bancaire mais le mois dernier j'ai perdu cette carte, Instant ink a suspendu mon compte pour non paiement de facturation ce qui est tout à fait normal étant donné que la carte enregistré n'était erronée. 

Cela fait 1 semaine que j'ai changer le moyen de paiement pour y mettre un prélèvement automatique, mon compte est toujours suspendu ( j'ai une notification qui m'informe que mon changement de mode de paiement est en cours ) est-ce que normal que ça dure aussi longtemps ? 

J'ai hésité à résilier l'abonnement pour le refaire mais je perdrais 40 pages... 

 

🔹Instant ink prélève tout les mois ? Ou seulement quand mes cartouches sont prêtes à être remplacées ? 

Je suis abonné à 2.99€ par mois, si je n'utilise pas toutes les pages de l'abonnement sont-elles reportées sur le mois prochain ? C'est a dire sur 50 pages j'ai utilisé 15 pages , les 35 pages restes me sont-elles donné ou sont elles perdu ? Et si mes cartouches sont encore pleine pour le mois prochain , cela va t'il quand même me facturé encore 2.99€ ? Je suis un peu perdu 

 

🔹Enfin je ne comprends pas mon compte est considéré comme suspendu et j'ai été prélevé de 2.99€ ce mois-ci... Je ne sais pas si mon abonnement a été réactivé , ou voit-on ça ?

 

J'ai essayé de trouver mes réponses sur le chat virtuel mais ça ne m'avance pas , pourriez-vous m'éclairer svp ? Merci 

1 REPLY 1
MayS
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680 679 18 76
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Hi @Steph005 !

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Thank you for your understanding.

Regards,

MayS. 

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