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emmanuel57
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Pas d'option couleur avec mon imprimante Hp Office Jet 3831 (RESOLU)

HP Office Jet 3831
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

j'ai un PC HP Laptop SLKBFIKB qui fonctionne sour Windows 10.

Mon imprimante est une HP Officejet 3831.

 

Je n'ai pas d'option 'couleur" ou "noir et blanc". Pas d'option pour desactiver les niveaux de gris.

Mon imprimante n'imprime qu'en noir et blanc.

 

Je suis obligé d'envoyer mes documents sur mon téléphone portable pour les imprimer en coiuleur.

 

Merci d'avance pour votre aide 

 

Emmanuel

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emmanuel57
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Pas d'option couleur avec mon imprimante Hp Office Jet 3831 (RESOLU)

Bonsoir,

après des semaines de recherche, j'ai résolu mon problème.
J'ai désinstallé mon imprimante en accédant aux propriétés de serveur d'impression, et j'ai supprimé le pilote de mon HP Officejet à partir de là.
Je pense que la désinstallation n'a jamais été complète lorsque je faisais une réinstallation.
Par contre, je ne comprends pas pourquoi mes options d'impression "couleur" ou "noir et blanc" n'étaient plus disponibles (mise à jour windows ????)
Désolé d'avoir créer un forum pour rien.

Emmanuel

 

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Pas d'option couleur avec mon imprimante Hp Office Jet 3831 (RESOLU)

@emmanuel57

 

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