Problème cartouche

[zeboek]

Bonjour à tous, 

j'ai remplacé les cartouches de mon imprimante envy 5050 par celles qu'HP m'a envoyées. mais l'imprimante les refuse et indique qu'il faut que mon imprimante soit inscrite or si j'ai reçu les cartouches c'est bien que mon imprimante est inscrite !!?? c'est kafkaïen!

Je ne peux plus imprimer et çà fait à peine un mois que j'ai acheté mon imprimante, ça commence mal. 

comment puis-je faire ? 

[Cheron-Z]

@zeboek

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[Mans]

@zeboek 

Bonjour,

Avez-vous résolu le problème?

Si ce n'est pas le cas, veuillez suivre les instructions du lien HP Message "Impossible d'utiliser la cartouche tant que l'imprimante n'est pas inscrite auprès de HP In....

Veuillez mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante comme suit:

1. Sur l'écran du panneau avant de l'imprimante, touchez l'icône Sans fil () pour récupérer l'adresse IP de l'imprimante.
2. Lancez une page web, puis tapez cette adresse dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée. L'interface web de l'imprimante s'ouvre.
3. Cliquez sur l'onglet Outils, puis développez Mises à jour de l'imprimante et cliquez sur Mises à jour du micrologiciel.
4. Cliquez sur le bouton Vérifier maintenant pour installer la dernière mise à jour du micrologiciel.

Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique HP France ici.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

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Hello,

Have you solved the issue?

If not, please follow the instructions in the HP Message link 'Cartridge cannot be used until printer is enrolled in HP Instant Ink' Message.

Please update the printer firmware as follows:

1. On the printer's front panel display, touch the Wireless icon () to retrieve the IP address of the printer.
2. Launch a web page, then type this address in the address bar and press Enter. The printer's web interface opens.
3. Click the Tools tab, then expand Printer Updates and click Firmware Updates.
4. Click the Check Now button to install the latest firmware update.

If the problem persists, please contact HP Technical Support France here.

Please do not hesitate to solicit us in case of need.

Cordially,