Problème connexion wifi

[pinklily24]

Bonjour, je viens d acheter une imprimante desk jet 3639 a mon papa. J ai installer le logiciel et tester l imprimante chez moi avec mon WiFi. Qd j ai voulu à l installer chez mon père cela n à pas fonctionné. J ai donc supprimer l imprimante puis supprimer les paramètres en appuyant sur le bouton X et Wi-Fi en même temps. Mais qd j essaie de connecter l imprimante via hpsmart  sur le pc il ne l'a trouve pas. J ai beau chercher partout je ne comprends pas. Le signal WiFi est activé. Merci pour votre aide

[Fanordi]

Bonjour, une fois la connexion Wi-Fi précédente supprimée de l'imprimante, vous devez la connecter en USB sur le PC de votre père pour pouvoir la reconfigurer en Wi-Fi. Est-ce ce que vous avez fait?? 

Une fois ceci fait, vous n'avez qu'à suivre le programme d'installation "standard" qui vous proposera de la configurer en Wi-Fi. Vous pouvez pour cela soit utiliser le CD-ROM, soit télécharger le programme ici: 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306

Pour Windows 10: Download

[Mans]

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@pinklily24 wrote:

Hi, I just bought my dad a desk jet 3639 printer. I installed the software and tested the printer at home with my WiFi. I wanted to install it at my dad s house but it didn t work. So I deleted the printer and then deleted the settings by pressing the X and Wi-Fi button at the same time. But qd I try to connect the printer via hpsmart on the pc it did not find it. I can search everywhere but I don't understand. The WiFi signal is activated. Thank you for your help.

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@pinklily24 

Bonjour,

Dans un premier temps, veuillez restaurer les paramètres réseau par défaut :

• Appuyez simultanément sur le bouton Sans fil () et le bouton Annuler () sur le panneau de commande, et maintenez-les enfoncés pendant trois secondes.

Ensuite, veuillez utiliser les Pilotes et logiciels complets pour imprimante tout-en-un HP DeskJet 3630 series pour installer votre imprimante.

En cas de besoin, n'hésitez pas à nous solliciter.

Cordialement,

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Hello,

As a first step, please restore the default network settings:

• Press the Wireless button () and the Cancel button () on the control panel at the same time, and hold them down for three seconds.

Then, please use the HP DeskJet 3630 series All-in-One Printer Full Feature Drivers and Software to install your printer.

In case of need, please do not hesitate to solicit us.

Cordially,

[pinklily24]

Merci pour vos messages. J ai réussi à installer l imprimante avec le câble et elle est connecté au même réseau que l ordinateur. Mais je n arrive pas à imprimer il me marque aussi que les pilote sont indisponible alors que j ai lance le programme pour installer les pilotes. 

[Mans]

@pinklily24 

Bonjour et merci pour votre retour,

Afin de résoudre ce problème, configurez un nouveau port comme suit :

1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur la touche du logo Windows et sur la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
2. Tapez control printers, puis appuyez sur la touche Entrée. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre.
3. Faites un clic droit sur l'icône de votre imprimante, puis cliquez sur Propriétés de l'imprimante, cliquez sur l'onglet Ports, et cliquez sur Ajouter un port....
4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port et cliquez sur Nouveau port....
5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple: 192.168.1.97) dans le champ Nom de l'imprimante ou Adresse IP et cliquez sur Suivant.
6. Une fois que le port est ajouté, cliquez sur Terminer et fermez toutes les fenêtres.
7. Essayez d'imprimer.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Cordialement,

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@pinklily24 
Hello and thanks for your return,

In order to solve this problem, configure a new port as follows:

1. On the keyboard, press the Windows logo key and the R key simultaneously. The Run window opens.
2. Type control printers, then press Enter. The Devices and Printers window opens.
3. Right-click on your printer icon, then click on Printer properties, click on the Ports tab, and click on Add Port....
4. Select Standard TCP/IP Port and click New Port....
5. Click Next, then enter the printer's IP address (e.g. 192.168.1.97) in the Printer Name or IP Address field and click Next.
6. Once the port is added, click Finish and close all windows.
7. Try to print.

I remain at your disposal in case of need.

Best regards,

[pinklily24]

Re

Je viens de faire ce que vous m avez dit mais malheureusement ça ne fonctionne tjs pas je suis désespérée. Il lance l impression mais n imprime pas. Et quand je tape l adresse ip dans ajout un port il me dit périphérique introuvable

[pinklily24]

 

[Mans]

@pinklily24 

Bonjour et merci pour votre retour,

Vous êtes pas dans la bonne partie, veuillez sélectionner Standard TCP/IP Port et cliquer sur Nouveau port....

Afin de pallier cet incident, veuillez suivre la procédure suivante : 

1. Désinstaller le logiciel d'impression :

1. Débranchez le câble USB à l'arrière de l'imprimante, si nécessaire.
2. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le drapeau Windows et sur la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
3. Tapez appwiz.cpl, puis appuyez sur Entrée. La fenêtre Programmes et fonctionnalités s'ouvre.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Logiciel de base HP DeskJet 3630 series, puis sur Désinstaller et Oui.
   

    Remarque :
   Si le processus de désinstallation du logiciel ne démarre pas ou si une erreur s'affiche lors de la désinstallation, téléchargez Résoudre les problèmes empêchant l’installation ou la suppression de programmes, puis essayez à nouveau de désinstaller.

5. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la désinstallation de l'imprimante.
6. Redémarrez l'ordinateur.

2. Lancez l'éditeur de registre :

1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le drapeau Windows et sur la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
2. Tapez regedit, puis appuyez sur Entrée. L'éditeur de registre s'ouvre.
3. Développez HKEY_LOCAL_MACHINE, puis SOFTWARE, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Hewlett-Packard et sur Supprimer. (Si le PC est de marque HP, développez Hewlett-Packard et supprimez Digital Imaging)

3. Supprimez le dossier HP DeskJet série 3630 series dans les chemins suivants :

• C: \Programmes\HP
• C:\Programmes (x86)\HP

4. Renommez le dossier 3 en 3_old dans le chemin d'accès ci-dessous (un redémarrage peut être nécessaire) :

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

Remarque: Si le dossier refuse cette action, procédez comme suit :

• Sur le clavier, appuyez simultanément sur les touches Windows et X.
• Cliquez sur Invite de commandes (admin), puis sur Oui.
• Tapez net stop spooler, puis appuyez sur Entrée.
• Renommez le fichier.
• Tapez net start spooler, puis appuyez sur Entrée.

5. Lancez une nouvelle installation de l'imprimante avec les Logiciels et pilotes complets pour imprimante tout-en-un HP DeskJet 3630 series.

En cas de besoin, n'hésitez pas à nous solliciter.

Cordialement,