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Common problems for Battery
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‎11-25-2025 05:27 AM

HP Recommended

HP Pavilion x360 14-dy0xxx (Windows 11 25H2)

il touchpad ha sempre funzionato senza problemi, ma un giorno qualcosa è cambiato e non andava ho provato diverse cose, ma nulla ha funzionato. 

Gentile Assistenza HP,

vorrei segnalare un problema persistente con il touchpad del mio notebook HP Pavilion x360 Convertible 14-dy0xxx con le seguenti specifiche:

  • CPU: Intel Core i3-1125G4 (11th Gen)

  • RAM: 8 GB

  • Sistema operativo: Windows 11 Home, versione 25H2 (build 26200.7171)

  • Hardware ID touchpad: ACPI\VEN_ELAN&DEV_0749

Sintomi iniziali:

  • Il touchpad non funzionava né in Windows né nel BIOS.

  • In Gestione dispositivi compariva "Dispositivo HID I2C" con un triangolo giallo.

  • A volte funzionava per qualche minuto, poi smetteva.

Tentativi effettuati (inizialmente senza successo):

  • Installazione driver ELAN aggiornati da siti HP e Lenovo.

  • Aggiornamento Windows completo.

  • Rimozione e reinserimento del flat cable touchpad (senza chiusura della clip).

Soluzione inizialmente funzionante:

  • Ho verificato il flat cable, reinserendolo correttamente e chiudendo bene la clip.

  • Aggiornato BIOS alla versione Intel del 22 settembre 2025.

  • Installato manualmente driver ELAN HID Event Filter v22.2.39.1 via file .INF.

Dopo il riavvio, il touchpad è stato riconosciuto come “ELAN Precision Touchpad (I2C HID)” e ha ripreso a funzionare normalmente.

Problema successivo:

Nonostante la soluzione, il touchpad ha continuato a smettere di funzionare ogni tanto. Ogni volta ero costretto a reinstallare il driver manualmente. Dopo varie volte, ha smesso completamente di funzionare.

In un secondo momento, dopo aver provato altre procedure con l’assistenza di ChatGPT, anche la tastiera ha smesso di funzionare. A quel punto ho eseguito un ripristino totale del sistema da Windows. Dopo il ripristino:

  • La tastiera ha ripreso a funzionare correttamente.

  • Il touchpad invece non funziona ancora e non compare tra i dispositivi corretti, viene solo rilevato come “Mouse compatibile HID”.

Vi chiedo cortesemente supporto per capire se il problema è definitivamente hardware o se ci sono ulteriori passaggi che potrei tentare (driver specifici, tool HP, eventuale sostituzione componente).

Grazie in anticipo per l’assistenza.
Cordiali saluti,
[Luca]

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