Insallation windows11 - SSD non détecté

[Cyriaque]

Bonjour à tous.

J'ai du remplacer le ssd M2 de mon Laptop 14s-dq2039nf mais lorsque que je lance l'installation de windows 11 le ssd n'est pas proposé comme support (uniquement la clé usb avec MediaCreatioTool). Je pense qu'il s'agit d'un pilote manquant mais où le trouver et lequel est ce?

Merci beaucoup pour votre aide.

[Paul_Tikkanen · Accepted solution]

Hi:

I suggest that you use the HP cloud recovery tool to create a bootable USB recovery drive that will return your notebook's drive to its 'out of the box' condition.

Here is an info link for how to use the utility.  You will need a 32 GB USB flash drive for this.

HP Consumer PCs - Using the HP Cloud Recovery Tool in Windows 11 and 10 | HP® Support

You can download the software from the Microsoft Store:

HP Consumer PCs - Using the HP Cloud Recovery Tool in Windows 11 and 10 | HP® Support

Since you have to use the software on another PC, you will have to enter your notebook's product number in the tool's search window in order to proceed to make the recovery media.

Your PC's product number is 662C7EA#ABF

If you prefer to clean install W11, I have zipped up and attached the Intel storage controller driver your notebook uses below.

[Cyriaque]

Mille mercis Paul. Grâce à vous, j'ai retrouvé un laptop comme neuf! Je n'aurais jamais trouvé cette possibilité de remettre l'ordinateur en configuration d'origine sans vous. C'était long pour préparer la clé mais tout c'est bien passé sans aucun problème. Vous êtes un chef ! Bravo ! Et encore merci.

[Paul_Tikkanen]

You're very welcome.

Be sure to save that recovery drive in case you need it again because once your PC reaches 5 years of age, HP withdraws support for downloading the recovery image.