Mi equipo enciende pero no inicia solamente se queda loading

[Seguintx]

Al momento de encender mi equipo, no inicia simplemente se queda en loading.. 

Ya se realizo el diagnóstico de prueba pero no me arroja algún error en los registros. 

Pero aun así no inicia mi equipo  y arroja el error de inicio que dice:  "La computadora se reinició inesperadamente o encontró un error inesperado, la instalación de Windows no puede continuar. Para instalar Windows, haga clic en "Aceptar" para reiniciar la computadora y luego reinicie la instalación."  

Ya le di la opción de aceptar pero aun continua igual.

De antemano solicito su apoyo para darle solución a mi equipo 

Gracias!!

[Paul_Tikkanen]

What is the full model number pr product number of your notebook?

Use this guide to find that information:

How to Find Your HP Laptop Model Number (Video) | HP® Tech Takes

[MayS · Accepted solution]

Hey @Seguintx !

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question/replies in English to insure a quick response for the Community.This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

@Paul_Tikkanen Thank you for helping! 🙂

Regards,
MayS.