Portatil se pega/congela el puntero cuando se usan los botones del mouse o el mousepad

[luironp]

Hola, hace un tiempo llevo teniendo un problema con mi pc victus 15, el cual, cuando uso el mouse, ya sea bluetooth o el propio pad del pc, se ralentiza, se pega y congela cuando uso los botones (click izquierdo, derecho y scroll), he hecho de todo, he visto foros y varias cosas pero nada funciona, windows update está actualizado, los controladores están bien, hice todos los diagnósticos de UEFI y nada, todos los procesos que recomiendan hacer no han servido. No encuentro solución al error y me gustaría saber si alguien también le pasa y como lo ha solucionado. Incluso sospecho que puede ser algo de hardware. Es bastante incomodo porque no me deja hace practicamente nada cuando le pasa y cada vez es más frecuente. Espero si alguien sepa la solución pueda compartirla. El portatil tiene solo 1 año e intenté limpiarlo por dentro, pero tampoco era la respuesta.

[Nal_NR]

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