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HP ENVY x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

PC側でQuickDropアプリを起動すると、すぐに落ちてしまい開こうとしてくれません。

最近まで普通に使えていました。

 

WindowsUpdateは最新の状態です。

何度再起動してもダメです。

高速スタートアップを無効にしてもダメです。

アンインストール後、再インストールを行ってもダメです。(5~6回トライしました)

ファイアウォールの許可にチェックが入っています。

ウイルスバスターを無効化してもダメです。

アプリのリセットを行ってもダメです。

Windowsストアのキャッシュを削除してもダメです。

復元ポイントを削除してもダメです。

 

他に方法をご存知の方はいらっしゃいませんか?

2 REPLIES 2
HP Recommended

Hi there! Thank you for visiting our English HP Support Community! 🙂

 

We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community. This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

 

Thank you for your understanding.

 

Kind regards,

 

BiancaS.

I work on behalf of HP.
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Hello Bianca S.
Thank you for advice.
QuickDrop PC side app does not try to open. Windows Update is this. I can't restart. After uninstalling, the reinstallation is complete. There is a check in the firewall license. You can disable Office Scan. Windows cache cache is <no good. Do you know another way?
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href="https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html" class="udrlinesmall">Terms of Use</a> and <a href="/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage" class="udrlinesmall"> Rules of Participation</a>.