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HP Pavilion - 15-cw1012la
Microsoft Windows 11

Producto: HP Pavilion - 15-cw1012la
Número del producto: 6QV46LA

Buenas tardes, en estos dos días he estado usando mi laptop y no había tenido problemas hasta el día de hoy por la tarde estaba probando un juego y se empezó como a ver unas rayas verdes y moradas o rosas, creí que era un error de el juego y lo cerré pero note que se puso toda la pantalla entre verde y rosa, entonces procedí a reiniciar la laptop pero el problema persiste. Por el momento estoy usando mi tableta grafica con monitor para usar la laptop.

Cabe aclarar que el equipo no se ha caído ni abierto de forma brusca o similar, algún golpe no creo, por lo general permanece fijo en una sola posición. 

 

Alguien sabe a que se debe? Que componente debo cambiar o que puedo hacer para solucionar este problema? Que debo hacer? Adjunto imagen de como se ve la pantalla
Gracias de ante mano. WhatsApp Image 2024-08-14 at 6.10.03 PM.jpeg

1 REPLY 1
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Hi @AngelY63 !

Thank you for visiting our English HP Support Community.

We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community. This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

Thank you for your understanding.

Regards,

Rose_S. 

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