• ×
    Information
    Windows update impacting certain printer icons and names. Microsoft is working on a solution.
    Click here to learn more
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
  • ×
    Information
    Windows update impacting certain printer icons and names. Microsoft is working on a solution.
    Click here to learn more
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
Guidelines
We have new content about Hotkey issue, Click here to check it out!
Check out our WINDOWS 11 Support Center info about: OPTIMIZATION, KNOWN ISSUES, FAQs, VIDEOS AND MORE.
HP Recommended

Bonjour, j'ai un "vieux" laptop HP 840 G2 qui tourne sous Windows 10 "pro" 10.0.19.045 build 19045.

 

Depuis quelques jours, mon clavier ne répond plus (je suis obligé d'utiliser un clavier sur port USB) : 

- si j'appuie sur n'importe quelle touche, il s'allume mais la touche n'est pas prise en compte.

- la touche Verrouillage Majuscule ne se vérouille pas (la diode spécifique reste éteinte)

- l'appui sur la combinaison de touche "fn" + "ver. num" n'a pas d'effet (remarque : il n'y a pas de clavier numérique sur le clavier du PC

 

Manips effectuées : 

- dans le gestionnaire de périphérique : j'ai supprimé le clavier et ai redémarré : sans effet

- dans le gestionnaire de périphérique : j'ai supprimé le clavier en avec demande de suppression du pilote et ai redémarré : sans effet

- j'ai fait un redémarrage SANS ECHEC : sans effet

- je suis allé dans le BIOS : là aussi impossible d'utiliser le clavier du PC.

 

J'ajoute un point : avec la touche "fn" + "F11", j'arrive à éclairer, diminuer ou éteindre le rétro éclairage des touches du clavier.

Mais aucune autre combinaison ne fonctionne : par exemple "fn" + "F9" et "fn"+"F10" pour diminuer ou augmenter la luminosité de l'écran.

Pour moi, c'est la seule action que je peux faire avec le clavier.

 

 

Je suis preneur d'aide ou de suggestion de diagnostic supplémentaire.

 

Merci.

 

Serge/

 

1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions
HP Recommended

Hey @SergioParis12 !

Hope your doing fine!

Thank you for visiting our English HP Support Community. We are only able to reply to posts written in English. To insure a quick response it would be advisable to post your question in English.

Thank you for your understanding.

Regards.

I work on behalf of HP.

View solution in original post

2 REPLIES 2
HP Recommended

(intégré dans le post initial)

HP Recommended

Hey @SergioParis12 !

Hope your doing fine!

Thank you for visiting our English HP Support Community. We are only able to reply to posts written in English. To insure a quick response it would be advisable to post your question in English.

Thank you for your understanding.

Regards.

I work on behalf of HP.
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href="https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html" class="udrlinesmall">Terms of Use</a> and <a href="/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage" class="udrlinesmall"> Rules of Participation</a>.