HELP! Lan internet port: inside copper connection broken off can't use internet cable no more

[CVHeesvelde]

Hi, ik heb vraag ik heb laptop HP 15-db1061nb 10 maand en nog 8maand garantie.

Het probleem:

ik heb gezien met het uithalen van men internet lan kabel dat er een koperen connectie draadje mee is gekomen met uittrekken van men internet kabel en is blijkbaar afgebroken vanbinnen in Port Lan Internet,

dus wil zeggen dat ik nu geen Lan internet kabel meer kan gebruiken om van volle snelheid te genieten van telenet,

kan nu alleen wifi gebruiken

dit is zeker een fabrikage fout van HP.

men leverancier zegt dat ik updates moet downloaden en installeren wat ik gedaan heb.. 

ik vond dit zo stom van hem, omdat ik koperen connectie draadje na kabel uittrekken op tafel zien liggen heb,

dus dit downloaden en installeren was niet nodig.. 

ik weet als er koperen connectie afbreekt in port dat dit niet te maken is met updates te downloaden en te installeren maar alleen door een nieuwe te krijgen..  daar is garantie toch voor! 

wat moet ik doen om nieuwe laptop aan te vragen of dit te laten maken, 

mvg CVHeesvelde

[iomare]

Hi,

If your notebook is under warranty you should try contacting HP support directly. You should get contact details by identifying your notebook in the link below

https://support.hp.com/be-nl/contact/laptops

You can also get support directly from the HP support assistant app on the PC if you register the product.

Hope it helps,

David

[CVHeesvelde]

ik hoop dat ik het juist gedaan heb, ik heb formulier ingevuld en verzonden.

ik hoop een nieuwe te krijgen mits ik nog 8maand garantie heb.

om het in orde te krijgen.. moet ik men laptop bij men leverancier brengen en de nieuwe laptop via mijn leverancier krijgen of?