cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
  • ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents and videos on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.Windows 11 Support Center.
  • post a message
  • ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents and videos on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.Windows 11 Support Center.
  • post a message
Check out our WINDOWS 11 Support Center info about: OPTIMIZATION, KNOWN ISSUES, FAQs, VIDEOS AND MORE.
Beny236
New member
4 3 0 0
Message 1 of 7
981
Flag Post

Solved!

Zbook 15G3 Bluetooth

HP Recommended
ZBook 15G3
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hello, I have notebook ZBook 15G3 with dual wifi and bluetooth card. The notebook doesn't see bluetooth module in the windows. 

Thank you for your help.

 

   Regard Beny

1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions
CF4
Level 9
5,904 1,697 206 537
Message 4 of 7
Flag Post
HP Recommended

Hi

 

Can you try this little bit of code please.

 

This short script is to gather information on some parts of your system
OS, Networking Hardware and Software etc.

Copy and paste the section between the ~~~~ lines, into NotePad.
Save as PN.bat somewhere easily accessible. Double click to Run
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
@ECHO OFF

systeminfo
PowerShell -Command "Get-NetAdapter"
PowerShell -Command "Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver"
PAUSE
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

And post any relevant output, less any personal details.

View solution in original post

Was this reply helpful? Yes No
6 REPLIES 6
CF4
Level 9
5,904 1,697 206 537
Message 2 of 7
Flag Post
HP Recommended

Hi

 

Does it show in Device Manager?

 

Hidden Devices.png

Was this reply helpful? Yes No
Beny236
Author
New member
4 3 0 0
Message 3 of 7
Flag Post
HP Recommended

Hi,

 

   thank you for your answear. The Bluetooth device is doesn't show in device manager.

 

 Regards Beny

Was this reply helpful? Yes No
CF4
Level 9
5,904 1,697 206 537
Message 4 of 7
Flag Post
HP Recommended

Hi

 

Can you try this little bit of code please.

 

This short script is to gather information on some parts of your system
OS, Networking Hardware and Software etc.

Copy and paste the section between the ~~~~ lines, into NotePad.
Save as PN.bat somewhere easily accessible. Double click to Run
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
@ECHO OFF

systeminfo
PowerShell -Command "Get-NetAdapter"
PowerShell -Command "Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver"
PAUSE
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

And post any relevant output, less any personal details.

Was this reply helpful? Yes No
Beny236
Author
New member
4 3 0 0
Message 5 of 7
Flag Post
HP Recommended

Hi,

   this is the output from your code:

 

Umístění souborů virtuální paměti: C:\pagefile.sys
Doména: N
Přihlašovací server: \\AGC-JB
Opravy Hotfix: Počet nainstalovaných oprav Hotfix: 352
[01]: KB974405
[02]: KB2849697
[03]: KB2849697
[04]: KB2849696
[05]: KB2849696
[06]: KB2849696
[07]: KB2841134
[08]: KB2841134
[09]: KB2841134
[10]: KB2670838
[11]: KB2830477
[12]: KB2592687
[13]: KB971033
[14]: KB917607
[15]: KB2393802
[16]: KB2397190
[17]: KB2479943
[18]: KB2482122
[19]: KB2491683
[20]: KB2492386
[21]: KB2496820
[22]: KB2496898
[23]: KB2502789
[24]: KB2505454
[25]: KB2506014
[26]: KB2506212
[27]: KB2506928
[28]: KB2509553
[29]: KB2511455
[30]: KB2515325
[31]: KB2519740
[32]: KB2528507
[33]: KB2533552
[34]: KB2534111
[35]: KB2534366
[36]: KB2536275
[37]: KB2544893
[38]: KB2545698
[39]: KB2547666
[40]: KB2551127
[41]: KB2552343
[42]: KB2556532
[43]: KB2560656
[44]: KB2561821
[45]: KB2563227
[46]: KB2564958
[47]: KB2566191
[48]: KB2570947
[49]: KB2574819
[50]: KB2579686
[51]: KB2581613
[52]: KB2585542
[53]: KB2603229
[54]: KB2604115
[55]: KB2615592
[56]: KB2620704
[57]: KB2621440
[58]: KB2621491
[59]: KB2631813
[60]: KB2639308
[61]: KB2640148
[62]: KB2644615
[63]: KB2647753
[64]: KB2654428
[65]: KB2656356
[66]: KB2660075
[67]: KB2661254
[68]: KB2667402
[69]: KB2676562
[70]: KB2679255
[71]: KB2685811
[72]: KB2685813
[73]: KB2685939
[74]: KB2690533
[75]: KB2698365
[76]: KB2705219
[77]: KB2709715
[78]: KB2712808
[79]: KB2719857
[80]: KB2724197
[81]: KB2726535
[82]: KB2727528
[83]: KB2729094
[84]: KB2729452
[85]: KB2732059
[86]: KB2732487
[87]: KB2736422
[88]: KB2739286
[89]: KB2742599
[90]: KB2750841
[91]: KB2758857
[92]: KB2761217
[93]: KB2763523
[94]: KB2770660
[95]: KB2773072
[96]: KB2786081
[97]: KB2789645
[98]: KB2791765
[99]: KB2798162
[100]: KB2799494
[101]: KB2799926
[102]: KB2800095
[103]: KB2807986
[104]: KB2808679
[105]: KB2813170
[106]: KB2813347
[107]: KB2813430
[108]: KB2818604
[109]: KB2820331
[110]: KB2834140
[111]: KB2836502
[112]: KB2836942
[113]: KB2839894
[114]: KB2840631
[115]: KB2843630
[116]: KB2847927
[117]: KB2852386
[118]: KB2853952
[119]: KB2857650
[120]: KB2861698
[121]: KB2861855
[122]: KB2862152
[123]: KB2862330
[124]: KB2862335
[125]: KB2862973
[126]: KB2864202
[127]: KB2868038
[128]: KB2868116
[129]: KB2871997
[130]: KB2884256
[131]: KB2888049
[132]: KB2891804
[133]: KB2892074
[134]: KB2893294
[135]: KB2893519
[136]: KB2894844
[137]: KB2898785
[138]: KB2900986
[139]: KB2908783
[140]: KB2909210
[141]: KB2909921
[142]: KB2911501
[143]: KB2912390
[144]: KB2913431
[145]: KB2918077
[146]: KB2919469
[147]: KB2923545
[148]: KB2925418
[149]: KB2929437
[150]: KB2929733
[151]: KB2931356
[152]: KB2936068
[153]: KB2937610
[154]: KB2943357
[155]: KB2952664
[156]: KB2953522
[157]: KB2957189
[158]: KB2957689
[159]: KB2962872
[160]: KB2964444
[161]: KB2966583
[162]: KB2968294
[163]: KB2970228
[164]: KB2972100
[165]: KB2972211
[166]: KB2973112
[167]: KB2973201
[168]: KB2973351
[169]: KB2976627
[170]: KB2976897
[171]: KB2977292
[172]: KB2977629
[173]: KB2978120
[174]: KB2978742
[175]: KB2984930
[176]: KB2984972
[177]: KB2984976
[178]: KB2985461
[179]: KB2987107
[180]: KB2990214
[181]: KB2990941
[182]: KB2991963
[183]: KB2992611
[184]: KB2999226
[185]: KB3000483
[186]: KB3003057
[187]: KB3003743
[188]: KB3004361
[189]: KB3004375
[190]: KB3006121
[191]: KB3006137
[192]: KB3008923
[193]: KB3010788
[194]: KB3011780
[195]: KB3013410
[196]: KB3013531
[197]: KB3020369
[198]: KB3020370
[199]: KB3020387
[200]: KB3020388
[201]: KB3020393
[202]: KB3021674
[203]: KB3021917
[204]: KB3021952
[205]: KB3022345
[206]: KB3022777
[207]: KB3023215
[208]: KB3025390
[209]: KB3030377
[210]: KB3032359
[211]: KB3033889
[212]: KB3033929
[213]: KB3034196
[214]: KB3035126
[215]: KB3035132
[216]: KB3037574
[217]: KB3038314
[218]: KB3040272
[219]: KB3042058
[220]: KB3042553
[221]: KB3045645
[222]: KB3045685
[223]: KB3046017
[224]: KB3046269
[225]: KB3049563
[226]: KB3050265
[227]: KB3054476
[228]: KB3055642
[229]: KB3058515
[230]: KB3059317
[231]: KB3060716
[232]: KB3061518
[233]: KB3065822
[234]: KB3065987
[235]: KB3067903
[236]: KB3067904
[237]: KB3068708
[238]: KB3069762
[239]: KB3071756
[240]: KB3072305
[241]: KB3072630
[242]: KB3074543
[243]: KB3074886
[244]: KB3075222
[245]: KB
Síťové karty: Počet nainstalovaných adaptérů NIC: 6
[01]: Intel(R) Ethernet Connection (2) I219
-LM
Název připojení: Připojení k místní s
íti
Stav: Médium je odpojené.
[02]: Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8260
Název připojení: Bezdrátové připojení
k síti
DHCP povoleno: Ano
Server DHCP: 10.142.85.20
Adresy IP
[01]: 10.142.85.80
[02]: fe80::d55b:f1b4:a652:b476
[03]: TAP-Windows Adapter V9
Název připojení: Talk2m-eCatcher Conn
ection
Stav: Médium je odpojené.
[04]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapt
er
Název připojení: Bezdrátové připojení
k síti 2
Stav: Médium je odpojené.
[05]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapt
er
Název připojení: Bezdrátové připojení
k síti 3
Stav: Médium je odpojené.
[06]: TAP-Windows Adapter V9
Název připojení: Připojení k místní s
íti 3
Stav: Médium je odpojené.
The term 'Get-NetAdapter' is not recognized as the name of a cmdlet, function,
script file, or operable program. Check the spelling of the name, or if a path
was included, verify that the path is correct and try again.
At line:1 char:15
+ Get-NetAdapter <<<<
+ CategoryInfo : ObjectNotFound: (Get-NetAdapter:String) [], Comm
andNotFoundException
+ FullyQualifiedErrorId : CommandNotFoundException

The term 'Get-NetAdapter' is not recognized as the name of a cmdlet, function,
script file, or operable program. Check the spelling of the name, or if a path
was included, verify that the path is correct and try again.
At line:1 char:15
+ Get-NetAdapter <<<< -Name * | Format-Table -View Driver
+ CategoryInfo : ObjectNotFound: (Get-NetAdapter:String) [], Comm
andNotFoundException
+ FullyQualifiedErrorId : CommandNotFoundException

Pokračujte stisknutím libovolné klávesy...

 

Regards 

     

               Beny

Was this reply helpful? Yes No
CF4
Level 9
5,904 1,697 206 537
Message 6 of 7
Flag Post
HP Recommended

Hi

 

So you have an Intel Dual Band WiFi?

 

Can you please confirm Make Model and OS?

 

 

Intel Wireless LAN Drivers

19.10.9.2 Rev.P207.9 MBNov 2, 2017Download

Intel Bluetooth Driver (Windows 7)

19.0.1603.630 Rev.B72.6 MBAug 24, 2016Download

 

What drivers are you using?

 

Please try these (getmac and ipconfig -all)...

 

Getmac All.png

Was this reply helpful? Yes No
Beny236
Author
New member
4 3 0 0
Message 7 of 7
Flag Post
HP Recommended

Hi,

 

   thank you for your answear.

 

   I use Windows 7Prof. 64bit

   Model HP ZBOOK 15G3

   T7V59EA#BCM

 

   Driver what I use same what do you send to me.... I downloaded thise drivers from HP Support page.

   

 

Bellowe is list from my IP configuration and Mac adress.

 

 

Microsoft Windows [Verze 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena.

C:\Users\AGC>getmac

Fyzická adresa      Název přenosu
=================== ==========================================================
30-E1-71-8D-4F-38   Médium je odpojené.
B8-8A-60-A7-6A-52   \Device\Tcpip_{E7B73AAE-B271-41F4-BBD5-E0C62547EE98}
00-FF-90-AD-9D-62   Médium je odpojené.
BA-8A-60-A7-6A-53   Médium je odpojené.
BA-8A-60-A7-6A-52   Médium je odpojené.
00-FF-BD-88-9C-78   Médium je odpojené.

C:\Users\AGC>ipconfig -all

Konfigurace protokolu IP systému Windows

   Název hostitele . . . . . . . . . : AGC-JB
   Primární přípona DNS. . . . . . . :
   Typ uzlu  . . . . . . . . . . . . : hybridní
   Povoleno směrování IP . . . . . . : Ne
   WINS Proxy povoleno . . . . . . . : Ne
   Prohledávací seznam přípon DNS. . : N

Adaptér sítě Ethernet Připojení k místní síti 3:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : TAP-Windows Adapter V9 #2
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-FF-BD-88-9C-78
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ano
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér sítě Ethernet Talk2m-eCatcher Connection:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : TAP-Windows Adapter V9
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-FF-90-AD-9D-62
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ano
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér bezdrátové sítě LAN Bezdrátové připojení k síti 3:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter #
2
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : BA-8A-60-A7-6A-52
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ano
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér bezdrátové sítě LAN Bezdrátové připojení k síti 2:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : BA-8A-60-A7-6A-53
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ano
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér bezdrátové sítě LAN Bezdrátové připojení k síti:

   Přípona DNS podle připojení . . . : N
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8260
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : B8-8A-60-A7-6A-52
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ano
   Automatická konfigurace povolena  : Ano
   Místní IPv6 adresa v rámci propojení . . . : fe80::d55b:f1b4:a652:b476%13(Pre
ferované)
   Adresa IPv4 . . . . . . . . . . . : 10.142.85.80(Preferované)
   Maska podsítě . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Zapůjčeno . . . . . . . . . . . . : 5. února 2018 12:09:08
   Zápůjčka vyprší . . . . . . . . . : 6. února 2018 12:09:08
   Výchozí brána . . . . . . . . . . : 10.142.85.20
   Server DHCP . . . . . . . . . . . : 10.142.85.20
   IAID DHCPv6  . . . . . . . . . .  : 246975072
   DUID klienta DHCPv6. . . . . . .  : 00-01-00-01-1F-E1-67-BD-30-E1-71-8D-4F-38

   Servery DNS . . . . . . . . . . . : 10.142.85.20
   Rozhraní NetBios nad protokolem TCP/IP. . . . . . . . : Povoleno

Adaptér sítě Ethernet Připojení k místní síti:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-LM
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 30-E1-71-8D-4F-38
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ano
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér pro tunelové připojení Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ne
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér pro tunelové připojení isatap.{6683B653-D876-43CB-AC59-5F846150446E}:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #6
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ne
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér pro tunelové připojení isatap.{90AD9D62-3824-4552-AD1A-7665B825C21B}:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #7
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ne
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér pro tunelové připojení isatap.{6F87F655-89BA-4D36-A178-13D1F955625D}:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #8
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ne
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér pro tunelové připojení isatap.{BD889C78-2DB7-4D4D-93E8-BAE470FD839E}:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #9
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ne
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér pro tunelové připojení isatap.N:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . : N
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #11
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ne
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér pro tunelové připojení isatap.{987CD229-03D6-4C0E-83C6-C350D9A5DE31}:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #12
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ne
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

C:\Users\AGC>

 

Regards

 

         Jiri

 

 

 

Was this reply helpful? Yes No
Warning Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community. If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on "Flag Post".
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation