cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
  • ×
    Information
    Know the Benefits of your HP account

    Connect with HP support faster, manage all your devices in one place, view warranty information and more– Click Here

    Information
    Fix Windows 10 Update Issues

    Resolve Windows 10 or update issues on HP computer or printer– Click Here

  • post a message
  • ×
    Information
    Know the Benefits of your HP account

    Connect with HP support faster, manage all your devices in one place, view warranty information and more– Click Here

    Information
    Fix Windows 10 Update Issues

    Resolve Windows 10 or update issues on HP computer or printer– Click Here

  • post a message
Highlighted
New member
1 0 0 0
Message 1 of 3
153
Flag Post

Remplacement cartouche d'encre HP

HP Recommended
HP ENVY 5032
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Par 2x j'ai remplacé et réinstallé une cartouche HP 304 XL par une nouvelle cartouche HP304 XL. J'ai suivi toutes les instructions pour la remise en route mais le message sur l'écran ne s'efface pas  et donc pas possible d'imprimer. Que faire???? je n'ai malheureusement pas le budget pour continuer ses remplacements inutiles????? Pourriez-vous m'aider? Par avance merci.

2 REPLIES 2
Highlighted
Moderator
Moderator
864 858 6 102
Message 2 of 3
Flag Post
HP Recommended

Hey @Djicou  !

Hope your doing fine!  🙂

Thank you for visiting our English HP Support Community. We are only able to reply to posts written in English. To insure a quick response it would be advisable to post your question in English.





Thank you for your understanding.

Regards.

I work on behalf of HP.
HP Support Community Moderator
Highlighted
Level 15
Level 15
1,607 1,591 164 452
Message 3 of 3
Flag Post
HP Recommended

 


@Djicou wrote:

Bonjour,

Par 2x j'ai remplacé et réinstallé une cartouche HP 304 XL par une nouvelle cartouche HP304 XL. J'ai suivi toutes les instructions pour la remise en route mais le message sur l'écran ne s'efface pas  et donc pas possible d'imprimer. Que faire???? je n'ai malheureusement pas le budget pour continuer ses remplacements inutiles????? Pourriez-vous m'aider? Par avance merci.


@Djicou 

Bonjour,

Je pourrais vous aider en français, c'est ma langue maternelle.

Dans certains cas, retirer les cartouches d’encre et réinitialiser l’imprimante peuvent permettre de résoudre le message d’erreur.
  1. Allumez l’imprimante.
  2. Avant de continuer, attendez que l’imprimante soit inactive et silencieuse.
  3. Débranchez le câble USB de l’arrière de l’imprimante. Si votre imprimante possède une connexion réseau ou sans fil, laissez-la connectée.
  4. Retirez les cartouches d’encre de l’imprimante.
  5. L’imprimante étant sous tension, débranchez le cordon d’alimentation de l’arrière de l’imprimante et de la prise murale.
  6. Patientez au moins 60 secondes.
  7. Rebranchez le cordon d’alimentation dans la prise murale.
    REMARQUE: HP recommande ensuite de rebrancher le cordon d’alimentation de l’imprimante directement à une prise murale.
  8. Rebranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de l’imprimante.
  9. Mettez l’imprimante sous tension, si elle ne le fait pas automatiquement.
    Il est possible que l’imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l’imprimante clignotent et que le chariot se déplace.
  10. Patientez jusqu’à la fin du cycle de préchauffage et jusqu’à ce que votre imprimante soit inactive et silencieuse avant de continuer.
  11. Réinsérez les cartouche d’encre, puis fermez la porte d’accès aux cartouches.
  12. Imprimez une page d’étalonnage, si vous y êtes invité.
  13. Si vous avez débranché le câble USB, reconnectez-le à l’arrière du produit.
  14. Essayez d’imprimer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,:Wink:

____________________

 

 


@Djicou wrote:

Hello,

By 2x I replaced and reinstalled a HP 304 XL cartridge with a new HP304 XL cartridge. I followed all the instructions for the restart but the message on the screen does not disappear and therefore I cannot print. What to do???? I unfortunately don't have the budget to continue with these unnecessary replacements????? Could you help me? In advance, thank you.


@Djicou 

Hello,

I could help you in French, it is my mother tongue.

In some cases, remove the ink cartridges and reset the printer can solve the error.

  1. Turn on the printer.
  2. Before continuing, wait until the printer is idle and silent.
  3. Disconnect the USB cable from the back of the printer. If your printer has a network or wireless connection, leave it connected.
  4. Remove the ink cartridges of the printer.
  5. With the printer turned on, unplug the power cord from the back of the printer and from the wall outlet.
  6. Wait at least 60 seconds.
  7. Plug the power cord into the outlet.
    NOTE:  HP then recommends reconnecting the printer's power cord directly into a wall outlet.
  8. Reconnect the power cord to the back of the printer.
  9. Turn on the printer, if it does not automatically make it.
    It is possible that the printer goes through a warm-up cycle. It is also possible that the printer lights blink and the carriage moves.
  10. Wait until the preheat cycle and until the printer is idle and silent before continuing.
  11. Reinsert the ink cartridge, and then close the access door to the cartridges.
  12. Print a calibration page, if prompted.
  13. If you disconnected the USB cable, reconnect it to the back of the product.
  14. Try to print.

Don't hesitate to contact us in case of need.


Best regards,:Wink:



I'm not an HP employee. Did this message answer your question? Include it below as an Accept As Solution! Did you find this message useful?  Click on the thumbs up set to give a Compliment! Follow us on Facebook Assistance customers HP.

Warning Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community. If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on "Flag Post".
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation