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Solved!

HP Solution Center Adobe Flash Player

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HP Photosmart Prem C310a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ich benutze bis dato zu meinem HP Photosmart Prem C310a Drucker das HP Solution Center. Jetzt hat Adobe den Flash Player eingestellt und das HP Solution Center startet nicht mehr durch.

 

Was kann ich tun, damit ich das HP Solution Center wieder ans laufen bekomme? Gibt es eine Alternativ-Software annährend gleichen Umfangs für das HP Solution Center welche mit meinem HP Photosmart Prem C310a Drucker läuft.

 

I have been using the HP Solution Center with my HP Photosmart Prem C310a printer. Now Adobe has stopped the Flash Player and the HP Solution Center does not start anymore.

 

What can I do to get the HP Solution Center running again? Is there an alternative software of the same scope for the HP Solution Center that works with my HP Photosmart Prem C310a printer?

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Ich habe mein Problem gelöst!

 

Zunächst deinstalliere ich den Flash Player vollständig.

 

https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/uninstall-flash-player-windows.html

 

Danach war in meinem Windows Control Panel noch ein Ordner Flash Player 32 Bit.

 

Also habe ich danach gesucht und zwei Ordner gefunden:

 

c: \ windows \ system32 \ macromed und c: \ windows \ syswow64 \ macromed.

 

Ich habe beide Ordner gelöscht und starte die Datei uninstall.exe für Remoce Flah Player erneut.

 

Jetzt habe ich das Entfernen des Flash Players überprüft.

 

https://helpx.adobe.com/flash-player.html

 

Siehe unten auf der Website.

 

Starten Sie das System neu und starten Sie den HP Printer and Scan Doctor. 

 

https://support.hp.com/us-en/help/printscandoctor

 

In diesem Programm fehlen jetzt einige Komponenten meines HP Solution Centers. Ich habe die Anweisungen befolgt und die missing-Komponenten installiert.

 

Starten Sie neu und mein HP Solution Center funktioniert wieder einwandfrei!

 

Das Hauptproblem besteht darin, den Flash Player vollständig zu deinstallieren!

 

Nein, dass war nihtc die Lösung des Problems.

 

Der HP Printer and Scanner Doctor hat mir den Flash Player wieder installiert, das war der grund, warum das HP Solution Center kurzfristig lief. Über den automatischen Adobe Update Dienst wurde es dann wieder deinstalliert und das HP Solution Center läuft wieder nicht.

 

Versuche jetzt über msconfig die Adobe Update Dienste zu deaktivieren.

 

Habe jetzt im Autostart und in den Diensten die Adobe Update Dienste deaktiviert. Bis dato läuft mein HP Solution Center wieder. Toi, toi toi!

 

 

 

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We are glad that you managed to solve the problem;)

 

Thank you for describing the procedure performed. Thus, you will be helping other users who have the same
question.

 

Matheus.H

I work on behalf of HP.
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Since Adobe Flash Player has stopped working today, I can no longer open the HP Support Center and, so, I can no longer scan any document. I followed the procedure above, I disinstalled Adobe Flash and I downloaded HP Print and Scan Doctor but to no avail. What should I do? Please help.

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Same issue here and even trying to install an older Flash player will not work.

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.

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@HermannH - I don't have permissions to remove the folders you mention in your solution. Do you have any idea how I can remove these folders? Thank you!

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Korrekt, dass war noch nicht die Lösung.

 

Der HP Printer and Scanner Doctor hat mir den Flash Player wieder installiert, das war der Grund, warum das HP Solution Center kurzfristig lief. Über den automatischen Adobe Update Dienst wurde es dann wieder deinstalliert und das HP Solution Center läuft wieder nicht.

 

Versuche jetzt über msconfig die Adobe Update Dienste zu deaktivieren.

 

Habe jetzt im Autostart und in den Diensten die Adobe Update Dienste deaktiviert. Bis dato läuft mein HP Solution Center wieder. Toi, toi toi!

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Wenn Sie den HP Print und Scan Doctor starten, wird er Ihren Drucker erkennen. Sie klicken Ihren Drucker an und der HP Print und Scan Doctor wird Daten mit Ihrem Drucker austauschen. Danach klicken Sie "Fehlerbehebung beim Scannen". Der HP Print und Scan Doctor erkennt, dass das Software Paket des HP Solution Centers nicht komplett ist (es fehlt halt der Flash Player, den wir vorher deinstalliert haben) und fordert Sie auf, die fehlende Software installieren zu dürfen. Bestätigen!

 

Danach ist der Flash Player wieder installiert, aber nur noch c:/windows/sysywow64. Unter C:/windows/system32 finden sich keine Einträge.

 

Danach msconfig starten und die Adobe Update Dienste in den Diensten und Autostart deaktivieren.

 

Restart.

 

Danach befindet sich der Flash Player wieder auf dem Rechner, wird nicht mehr über die Update Dienste von Adobe deinstalliert und das HP Solution Center läuft wieder, bis jetzt. Toi, toi, toi!

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Ich würde mir wünschen, wenn HP mir ein HP Solution Center für meinen HP Photosmart Premium C310a anbieten würde, welches unabhängig vom Flash Player läuft. Es ist doch schon lange bekannt, dass der Flash Player dem Tode geweiht ist, da hätte HP doch genügend Zeit gehabt das HP Solution Center anzupassen.

 

Oder hat HP eine aktuelle Alternativsoftware (ohne Flash Player) mit ähnlich großem Umfang an Features wie das HP Solution Center?

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