cancel
МихаилПутинцев Honor Student
Honor Student
1 0 0 1
Message 1 of 7
6,859
Flag Post
HP Recommended

не устанавливается драйвер

Microsoft Windows 10 (64-bit)

устанавливал драйвера на принтер HP LaserJet Pro MFP M125ra, когда установка достигла 99% появилась ошибка:
операция установки выполнялась слишком долго. Это фатальная ошибка не позволяет использовать продукт, перезагрузите компьютер и повторно запустите программу установки. Если неполадка не будет устранена попробуйте найти способ её устранения на вэб сайте поддержки устройства.
перезагрузка не помогла, в конце установки опять появилась эта ошибка

6 REPLIES 6
Retired Duane_D
Retired
4,641 3,064 51 154
Message 2 of 7
6,836
Flag Post
HP Recommended

не устанавливается драйвер

Thank you for visiting our English HP Support Forum. We are only able to reply to posts written in English. To insure a quick response it would be advisable to post your question in English. The following links are here to assist you if you prefer to post in the following Language Forum.
 

German: HP Kundenforum
Spanish: Foro de usuarios de HP
French: Forum des utilisateurs
Portuguese: Fórum dos usuários HP
Chinese: 惠普个人客户支持论坛
Korean: HP 지식커뮤니티


Thank you for your understanding

I work on behalf of HP. I am a Moderator on the HP Support Forums.
Reply
0 Kudos
djtonik Honor Student
Honor Student
3 3 0 0
Message 3 of 7
6,610
Flag Post
HP Recommended

не устанавливается драйвер

Good afternoon dear Mr. Duane_D Moderator. Untortunatelly, my russian-speaking friend couldn't explain his problem for you to get your help, but you can believe me - this GREAT HP PROBLEM with instalation error is well-known all around in Russia. I join to  thousands of angry persons in Russia who can not istall official HP soft on their computers and MFP. Hours after hours, days after days, and we begin to hate HP corp. During insatallation of brand new MFP prinrers, it is impossible to connect computer and MFP printer. There are a huge discussion in russian internet forums about this problem and NO even one proper solution suggested. We are ordinar "users", we are not "hackers", but there is a lot of tips how to fix this problem by "deep IT specialist manipulations".  We can not hack our "drivers", "clean reboot", "antivirus conflict" and other IT bla-bla-bla. Can you create a GOOD software to install it in siple way?  And I'm sure, you know this problem very well. Please look the pictures attached. 2 Step by step. It is in russian, but you can get it. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

234567

Reply
0 Kudos
djtonik Honor Student
Honor Student
3 3 0 0
Message 4 of 7
6,571
Flag Post
HP Recommended

не устанавливается драйвер

Дружище, привет. Я смог всё-таки установить дрова после такой же ошибки, как у тебя. 2 недели парился. Отключил антивирус и Защитник Виндоус. Из-за них не соединялся с принтером. А это типа поддержка HP - это только европейцы для европейцев стараются.

Reply
0 Kudos
MacariusNN Student
Student
1 1 0 0
Message 5 of 7
373
Flag Post
HP Recommended

не устанавливается драйвер

Довольно известная проблема с принтерами и МФУ HP на Windows 10. 

 

Всё оказалось довольно просто - нужно строго соблюдать порядок установки драйверов.

1) Подключить принтер к компьютеру, но не включать принтер.

2) Запустить установщик драйверов от HP.

3) Когда установщик запросит, включить принтер.

 

Тогда всё становится нормально.

Если же включить принтер, например, до запуска установщика, возникают проблемы.

Reply
0 Kudos
djtonik Honor Student
Honor Student
3 3 0 0
Message 6 of 7
368
Flag Post
HP Recommended

не устанавливается драйвер

Спасибо. Надеюсь, ваш совет поможет нашим русско-говорящим юзерам. 

Моя проблема решилась еще проще. Я отключил антивирус и загрузка утилиты и драйверов началась. Все загрузилось как положено. Вся проблема была в том, что был активен антивирус. Об этом никто и нигде не предупредил в инсьрукциях и советах по установке, хотя должны были.

Reply
0 Kudos
Moderator
Moderator
507 506 32 67
Message 7 of 7
357
Flag Post
HP Recommended

не устанавливается драйвер

Thank you for visiting our English HP Support Community. We are only able to reply to posts written in English. To insure a quick response it would be advisable to post your question in English. The following links are here to assist you if you prefer to post in the following Language Community.
 

German: HP Gemeinschaft
Spanish: HP Comunidad
French: HP Communauté
Portuguese: HP Comunidade
Chinese: HP 社区
Korean: HP 커뮤니티


Thank you for your understanding

I work on behalf of HP
Reply
0 Kudos
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation