No HP Smart não faz a pré-visualização da digitalização

[ANTJR]

Boa tarde.O seguinte,a HP ENVY Photo 6230,ao clicar em digitalizar no HP Smart o scanner começa a funcionar,e faz o resgate no final da digitalização,

depois aparece no painel de controle a mensagem "a digitalização foi enviada com saída",mas na tela de digitalização no HP Smart aparece mensagens que ocorreram erros no scanner,isto nas duas situações,ligação ao

roteador e como direto, mas o detalhe, pelo painel de controle é possível digitalizar para o computador e aparece em pastas imagens e em documentos como digitalizações em qualquer formato selecionado.

Afinal onde está o problema,porque é preciso ser enviado diretamente pelo HP Smart para fazer alterações,e para mais aparece a impressora na lista do HP Smart e como online em qualquer uma das duas ligações.Obrigado.

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