impossibilité de numériser depuis mon ordinateur

[jean-fred-warli]

Quand je clique sur le logo du scan, après avoir mis un document à scanner sur la vitre de l’imprimante, il apparaît sur l’écran de l’ordinateur un rectangle blanc, dans lequel tourne une roue. Mais il n’y a pas de numérisation, ou alors après un temps très long (plusieurs minutes).

En revanche, je peux numériser depuis l’imprimante.

Merci de votre aide.

Jean-fred-warli

[BiancaS]

Hi there! Thank you for visiting our English HP Support Community! 🙂

We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community. This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

Thank you for your understanding.

Kind regards,

BiancaS.

[jean-fred-warli]

When I click on the scan logo, after putting a document to scan on the printer glass, a white rectangle appears on the computer screen, in which a wheel spins. But there is no scanning, or after a very long time (several minutes).

However, I can scan from the printer.

Thank you for your help.

Jean-fred-warlin

[jean-fred-warli]

??

Quand j’écris en anglais, je suis automatiquement traduit en français ?  )