cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
ArchivedThis topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.
Black_Kushi
New member
6 4 0 0
Message 1 of 6
242
Flag Post

Problème Windows 10

HP Recommended
HP Probook x360 11 GI EE
Microsoft Windows 10 (32-bit)

IMG_20200118_160418.jpg

 Pour vous expliquer la situation, j'ai voulu réinitialiser mon PC et ça n'a pas marché donc ils m'ont demandé de restaurer le PC, donc ça a tout télécharger et à la fin du téléchargement j'ai fermé les 2 fenêtres en pensant que c'était fini, ça m'a mis ce message et j'ai donc appelé l'assistance. Ils m'ont envoyé une clé USB avec windows 10 dessus, mais je sais pas quoi faire après, si quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ? Merci... 

0 Kudos
5 REPLIES 5
Prométhée
Level 16
Level 16
3,659 3,614 401 1,608
Message 2 of 6
Flag Post
HP Recommended

Bonjour

désolé, on  doit  écrire en Anglais ici ..

Donc on t' as envoyé une clé usb, as tu essayé de réinstaller le pc avec ou pas ?

il y a ici les procédures

Création et utilisation d'un lecteur USB de récupération (Windows 10)

Comment réinitialiser votre ordinateur à des paramètres d'usine (Windows 10, 8, 7)

Si besoin d' autres choses, n' hésite pas !

Nb, j' écris en Français mais il faut la traduction ,donc écris en Français et donne la traduction, si besoin avec google trad

même si pas ce qu' il y a de mieux, ils comprennent et l' autorisent !

Hello
sorry, we have to write in english here ..
So we sent you a usb stick, did you try to reinstall the pc with it or not?
here are the procedures
If you need other things, don't hesitate!
Nb, I write in French but you need the translation, so write in French and give the translation, if necessary with google trad
even if not the best, they understand and allow it!

 

 

 

 


Expert volontaire :Forum Fr 17-10-2009 :

Please remember to mark the answers this can help other users:
please click on the accept as solution button if message provided an answer to the problem

0 Kudos
Black_Kushi
Author
New member
6 4 0 0
Message 3 of 6
Flag Post
HP Recommended

Désolé je vais refaire ça tout de suite mais pour te répondre je suis bloqué là dessus

0 Kudos
Prométhée
Level 16
Level 16
3,659 3,614 401 1,608
Message 4 of 6
Flag Post
HP Recommended

Est ce que la réinstallation a commencé avec la clé, puis bloqué ici !

Ou est ce que le pc était bloqué, et tu n' arrives pas a faire démarrer la clé ?

Has the reinstallation started with the key, then blocked here!

Or was the pc locked, and you can't get the key to start?

 

 


Expert volontaire :Forum Fr 17-10-2009 :

Please remember to mark the answers this can help other users:
please click on the accept as solution button if message provided an answer to the problem

0 Kudos
Black_Kushi
Author
New member
6 4 0 0
Message 5 of 6
Flag Post
HP Recommended

Le PC était bloqué et je n'arrive pas à faire démarrer la clé 

0 Kudos
Prométhée
Level 16
Level 16
3,659 3,614 401 1,608
Message 6 of 6
Flag Post
HP Recommended

Il faut forcer l' arrêt du pc , en restant appuyé sur le bouton !

et suivre les liens donnés afin de démarrer depuis la clé !

You have to force the PC to stop, keeping the button pressed!

and follow the links given to start from the key!

 

 

 

 


Expert volontaire :Forum Fr 17-10-2009 :

Please remember to mark the answers this can help other users:
please click on the accept as solution button if message provided an answer to the problem

0 Kudos
ArchivedThis topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation