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Buenas tardes

Desde hace un par de días el cartucho de color me está dando error, tengo tres diferentes y todos dan error. 

El negro lo coge perfectamente e imprime páginas de configuración con el negro, pero no deja imprimir nada más. 

Dice "La impresora está ocupada"

Soy miembro de HP Instant Ink y me dice "Error de cartucho".

Hay alguna vez muy muy rara que parece que detecta el cartucho, con la impresora recién encendida, pero cuando termina de conectarse a internet, vuelve a dar error.

He intentado todo: limpiar cartucho, apagarla, desenchufarla, actualizarla, restaurarla. Todo lo que dice la página.

No sé qué le pasa, ni qué más hacer. Si alguien tiene alguna idea.

Dejo la foto de las luces que tiene encendida, la de la tinta parpadea y si quito el cartucho se queda fija encendida.IMG_20240823_150340.jpg

Gracias

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