Pegada en HP PC hardware diagnostics UEFI

[pia24_51_]

tengo un HP pavilion x360 convertible 14-dh0xxx, los problemas iniciaron cuando estaba la pantalla en negro y solo veía el cursor, además no funcionaba el teclado. En mi desesperación, ya que necesito el computador para estudiar y no tengo plata para pagar un técnico, le pregunte a chat gpt que hacer. en resumen, al reiniciar, el computador mostraba solo una pantalla negra con el cursor. No cargaba el escritorio de Windows. Accedí al menú azul de recuperación de Windows.
Probé la opción “Reparación de inicio”, pero no solucionó el problema.
Active el teclado en pantalla porque el teclado físico no respondía.

Inicie un restablecimiento local de Windows.
 El proceso comenzó, pero no se completó correctamente.
 El sistema quedó sin poder iniciar Windows. Desde entonces, al encender el equipo, entra automáticamente al diagnóstico de HP (UEFI).
 A veces aparece una pantalla que solicita un número de CSO, sin mostrar opción para salir.
 - No se puede volver a Windows ni al menú de recuperación.

Ejecute un diagnóstico del sistema. Resultados:
 - Verificación del procesador: aprobado
 - Verificación del desgaste del SSD: aprobado
 - Comprobación SMART del disco: reprobado

por favor si alguien puede ayudarme o aconsejarme me serviría mucho

[Irfan_06]

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HP Support