• ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
  • ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
Guidelines
Are you having HotKey issues? Click here for tips and tricks.
Check out our WINDOWS 11 Support Center info about: OPTIMIZATION, KNOWN ISSUES, FAQs, VIDEOS AND MORE.
Locked

‎07-14-2018 04:56 PM

HP Recommended
Product: Pavilion 500-214
Operating System: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Major problem as of now: Computer is SO slow and typing buffer cannot come close to keeping up with me, making the desktop computer nearly unusable. This began about one week ago.

 

About 6 weeks ago I began getting a display error message indicating that my display had encountered a problem but has now recovered. This was immediately following a black screen of 10 seconds or so. This is a common problem with the AMD 6500 Radeon graphics module that came on my motherboard. (I don't have a separate video card.) I followed AMD's directions to the letter, but it didn't stop the problem. It just happens randomly.

 

About 2 weeks ago I d/l and installed a password manager program called LastPass. It didn't work well, so I uninstalled it about a week later.  It still seems to be on board. I'm working on finding the pieces and getting rid of them.

 

This is a desktop computer we bought new in late 2014. It has Win 8.1, 64 bit, (every update installed), 16 gigs of DDRAM, a terabyte hard drive that is less than 25% used/full. I do regular defrag and maintenance. Bitdefender is the security program and firewall. I use Firefox and update with each update. I do not want to upgrade to Win 10 until these issues have been resolved (don't really want to upgrade to it at all).

 

Help, please?

 

Kathy on the OBX

 

 

1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions

‎07-16-2018 06:01 PM

HP Recommended

Attribute name Reallocated Sectors Count
 Real value    24
 Current       100
 Worst         100
 Threshold     10
 Raw Value     0000000018
 Status        Good

 

 

There exist "spare" blocks on the disk-drive, that are not accessible to Windows.

When S.M.A.R.T. detects a "bad" block, it (logically, not physically) swaps-in one of those "spare" blocks, and "retires" the bad block.

 

The fact that S.M.A.R.T. has done it 24 times is a sign of an impending problem with the disk-drive.

 

While you still have access to your personal files on the Seagate disk-drive,

i.e., before the disk-drive COMPLETELY "crashes" on you:

 

* purchase a new Seagate disk-drive,

* download the SEATOOLS software from www.Seagate.com

* install it,

* connect the new disk-drive as a "secondary" disk-drive,

* run SEATOOLS to "clone" your existing Seagate disk-drive onto the brand-new Seagate disk-drive,

* shutdown,

* disconnect the old disk-drive,

* boot from the new disk-drive.

 

All your personal files, and installed programs, will be accessible.

 

View solution in original post

Was this reply helpful? Yes No
13 REPLIES 13

‎07-14-2018 05:21 PM - edited ‎07-14-2018 05:23 PM

HP Recommended

@KathyI, welcome to the forum.

 

This sounds like your computer needs to have a complete System Recovery.  When a computer gets older, installing and uninstalling apps can cause a lot of residual data on the hard drive.  Once this happens it will begin to run slowly.  The best cure is to use the System Recovery media that you made when the computer was new.  You should backup your personal data before doing this, however.

 

Here is a guide to help you with the Recovery.

 

Please click the Thumbs up + button if I have helped you and click Accept as Solution if your problem is solved.



I am not an HP Employee!!
Intelligence is God given. Wisdom is the sum of our mistakes!!
Was this reply helpful? Yes No

‎07-15-2018 01:03 AM

HP Recommended
@KathyI wrote:

1. Major problem as of now: Computer is SO slow and typing buffer cannot come close to keeping up with me, making the desktop computer nearly unusable. This began about one week ago.

2. About 6 weeks ago I began getting a display error message indicating that my display had encountered a problem but has now recovered. This was immediately following a black screen of 10 seconds or so. 

3. About 2 weeks ago I d/l and installed a password manager program called LastPass. It didn't work well, so I uninstalled it about a week later.  It still seems to be on board. I'm working on finding the pieces and getting rid of them.

4. This desktop computer has ... a terabyte hard drive   

1. Measure, measure, measure.  Open the Windows Task Manager, and select the "Performance" tab.

Tell us what percentage of the processor, the RAM, and the Network are being used.

At the bottom of that "Performance" tab, click to launch Resource Monitor.

Use it to "drill-down" to see what percentage of time that the disk-drive is "busy", and what filenames are being processed.

 

2. No comment, other than a "failing" disk-drive, or failing RAM, might have caused the problem.

Reboot, and launch the built-in HP Hardware Diagnostics, and test the RAM and the disk-drive.

Tell us whether it gave a "pass" or a "fail".

 

3.  Have you tried using "System Restore" to rollback your system to a date/time before you installed LastPass?

 

4. Google-search for "download free SPECCY".

Download, install, and run it.

Expand its "Storage" section.

Expand the "SMART" --- https://en.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T. -- section to show, in detail, the "health" of the disk-drive.

Tell us what is reported.


-----------
Welcome to this forum.

Please click the purple/white "Thumbs Up" icon for every response that is helpful.

Also, please click "Accept As Solution" for the best response.

 

Was this reply helpful? Yes No

‎07-16-2018 09:41 AM

HP Recommended

Hello mdklassen, Dean. 

 

Thanks for replying! I began doing the things you asked but have not finished all the tasks yet.  Here is what I've done, plus some additional info.

 

Problem 2: The display error message is due to a timeout issue, according to AMD.  Since I posted here, I have done a couple more things they suggested to try and solve the problem.  One was to change my timeout to never timeout on Win 8.1.  The other was to install a generic MS graphics driver. I just did these things moments ago so don't know if they work yet or not.

 

Problem 3: LastPass program installation and removal.  Program sucked. After I uninstalled it using Win/LastPass uninstall, it was still a working program! I manually found all the associated files I could and deleted them. It no longer appears anywhere on the HD and is not working. I think I'm rid of it all. I hope.

 

Problem 1:  Slowness and Typing Buffer problem.

 

A.  I opened Task Manager and here are the values you asked for:

Processor - 2%-4% used

RAM - 2.1-15.2 GB (14%) used

Network - 8.0 R=0-8.0

Speed  1.65 GHz (max 3.5 GHz)

Processes  65

Threads 1022

 

B.  I opened Resource Monitor and looked for what % of time disk drive is busy, and what file names are being processed.  I couldn't find the % busy and the file names kept changing, being added and removed, very quickly.  There were tabs for CPU and for Disk.  Is the Disk tab the one I'm to look at?  I tried to screen shot it but that didn't work either. Where does it tell me what % of the time the disk drive has been busy?

 

Problem 3: I have not used System Restore...yet.  I admit to not saving restore points nearly as often as I should. My last one saved may be from quite a long time ago. (eek)  Plus, I'd like to fix these problems and learn from that. 

 

I appreciate your help!

 

Will go now and run some of the other things you asked me to do.

 

Thanks!

 

Kathy

PS I am not a Student, as it says under my name. Been a very long time since I was a student. LOL

Was this reply helpful? Yes No

‎07-16-2018 09:49 AM

HP Recommended

>

B.  I opened Resource Monitor and looked for what % of time disk drive is busy, and what file names are being processed.  I couldn't find the % busy

 

Look in the "heading" for the "Disk" section. Or, look at the graphs on the right of the window.

 

> the file names kept changing, being added and removed, very quickly. 

 

Was it a virus-scan that was processing through many files, checking each one of them, without incident?

 

> Problem 3: I have not used System Restore...yet.  I admit to not saving restore points nearly as often as I should. My last one saved may be from quite a long time ago. (eek) 

 

If System Restore is enabled, then it automatically has been taking checkpoints.

Also, Windows Update takes a checkpoint, just before applying any updates.

 

> PS I am not a Student, as it says under my name. Been a very long time since I was a student. LOL

 

This forum borrows titles taken from academia, e.g. Student / Tutor / Assistant Professor / Associate Professor / Dean / Provost, as your "ranking" increases.

 


-----------
Welcome to this forum.

Please click the purple/white "Thumbs Up" icon for every response that is helpful.

Also, please click "Accept As Solution" for the best response.

Was this reply helpful? Yes No

‎07-16-2018 09:51 AM

HP Recommended

Hi Old_geekster,

 

Thank you for your suggestion. I am going to try to solve the problems I'm having before doing a system restore or system recovery.  I know that installing and uninstalling programs does sometimes leave bits and pieces of them on the hard drive. And that in time, that can make the computer run slow. However, I think that would be a result of a large accumulation of garbage left on the hard drive, and I'm pretty sure that's not the case here. A very small percentage of my hard drive is in use and I'm pretty fanatical about maintenance and keeping it clean. I even defrag when it says I don't need to, and I do see that files have been moved together afterward.  Also, this slowness happened literally overnight, so that wouldn't make it logical that it's the result of a slow, long-term accumulation of garbage. I am choosing to go the long route - actually working through the tedium of discovering what the problem(s) really is/are and what to do to solve it/them. That's how I learned most of what I know about computers. Again, I do appreciate your suggestion. 🙂

 

Kathy, another old geekster

Was this reply helpful? Yes No

‎07-16-2018 09:57 AM

HP Recommended

> I know that installing and uninstalling programs does sometimes leave bits and pieces of them on the hard drive.

> And that in time, that can make the computer run slow.

 

Having "orphan" files stored on the disk-drive does not slow down your computer.

 

However, if you open Task Manager, and see that those files are active processes, that can slow down your computer.

 

> I even defrag when it says I don't need to,

 

The Windows Disk Defragmenter runs once a week -- by default, early each Wednesday.

So, you don't need to defragment a recently-defragmented disk-drive.

 

> Also, this slowness happened literally overnight,

 

Power-off your computer.

Power-on your computer, and immediately start tapping the ESC key, until a menu appears.

Select from the menu to launch the HP Hardware Diagnotics.

Run the tests against the disk-drive.

 

Or, Google-search for "download free SPECCY".

Download, install, and run it.

Expand its "Storage" section.

Expand the "SMART" section.

Reference: https://en.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T.

SMART has been monitoring the "health" of your disk-drive, at over 20 measurement points.

What does SMART report?


-----------
Welcome to this forum.

Please click the purple/white "Thumbs Up" icon for every response that is helpful.

Also, please click "Accept As Solution" for the best response.

Was this reply helpful? Yes No

‎07-16-2018 01:03 PM - edited ‎07-16-2018 01:18 PM

HP Recommended

Hi again mdklassen,

 

That reply was to the other fellow who suggested that I just do a complete System Recovery. I was explaining to him why  I don't want to do that at this point. 🙂

 

OK. More testing results for you:

 

1.  Yes, I think a scan may have been running yesterday when I checked the Resource Monitor.  Today I made sure there wasn't one running.

 

2.  Today's Resource Monitor> Disk info:

"Processes with Disk Activity"

Image               PID     Read B/sec     Write B/Sec

System               0              0                   14703

explorer.exe     4               8                      2760

firefox                 0               0                   blank

 

Disk Activity:  32 KB/sec Disk I/O, 0-2% Highest Active Time

17 System files are listed

3 firefox files are listed

I/O Priority: Normal (on all)

10 System Files listed as running in background (just says SYSTEM, not what sys files)

 

3.  Results of running HP Hardware Diagnostics:

Ran Quick Test

Processor- Passed

Wireless Module check - Passed

Hard drive SMART check - Passed

Hard drive Short DST check - Passed (took 43 minutes)

Memory Quick check - Passed 15 GB (took 43 minutes for above and this)

 

 

 

4.  Results of SPECCY:

 

Let me know if there is info on other tabs you want to see please.  And thank you!

 

SUMMARY TAB:

Operating System
Windows 8.1 64-bit
CPU
AMD A8-6500 64 °C
Richland 32nm Technology
RAM
16.0GB Single-Channel DDR3 @ 798MHz (11-11-12-28)
Motherboard
MSI 2AE0 (P0) 37 °C
Graphics
S24C570 (1920x1080@64Hz)
ATI Microsoft Basic Display Adapter (HP)
Storage
1863GB Seagate ST2000DM 001-1CH164 SATA Disk Device (SATA ) 34 °C
931GB Western Digital WD My Passport 0820 USB Device (USB (SATA) ) 34 °C
Optical Drives
hp DVD-RAM SW830
Audio
IDT High Definition Audio CODEC

 

STORAGE:

Storage
        Hard drives
                ST2000DM 001-1CH164 SATA Disk Device
                    Manufacturer    Seagate
                    Heads    16
                    Cylinders    243,201
                    Tracks    62,016,255
                    Sectors    3,907,024,065
                    SATA type    SATA-III 6.0Gb/s
                    Device type    Fixed
                    ATA Standard    ACS2
                    Serial Number    Z1E7MKMS
                    Firmware Version Number    HP34
                    LBA Size    48-bit LBA
                    Power On Count    1816 times
                    Power On Time    1040.6 days
                    Speed    7200 RPM
                    Features    S.M.A.R.T., APM, NCQ
                    Max. Transfer Mode    SATA III 6.0Gb/s
                    Used Transfer Mode    SATA III 6.0Gb/s
                    Interface    SATA
                    Capacity    1863 GB
                    Real size    2,000,398,934,016 bytes
                    RAID Type    None
                        S.M.A.R.T
                            Status    Warning
                            Temperature    34 °C
                            Temperature Range    OK (less than 50 °C)
                                S.M.A.R.T attributes
                                        01
                                            Attribute name    Read Error Rate
                                            Real value    0
                                            Current    109
                                            Worst    99
                                            Threshold    6
                                            Raw Value    0001581690
                                            Status    Good
                                        03
                                            Attribute name    Spin-Up Time
                                            Real value    0 ms
                                            Current    96
                                            Worst    96
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        04
                                            Attribute name    Start/Stop Count
                                            Real value    1,818
                                            Current    99
                                            Worst    99
                                            Threshold    20
                                            Raw Value    000000071A
                                            Status    Good
                                        05
                                            Attribute name    Reallocated Sectors Count
                                            Real value    24
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    10
                                            Raw Value    0000000018
                                            Status    Good
                                        07
                                            Attribute name    Seek Error Rate
                                            Real value    0
                                            Current    87
                                            Worst    60
                                            Threshold    30
                                            Raw Value    001CC093E2
                                            Status    Good
                                        09
                                            Attribute name    Power-On Hours (POH)
                                            Real value    1040d 15h
                                            Current    72
                                            Worst    72
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    000000618F
                                            Status    Good
                                        0A
                                            Attribute name    Spin Retry Count
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    97
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        0C
                                            Attribute name    Device Power Cycle Count
                                            Real value    1,816
                                            Current    99
                                            Worst    99
                                            Threshold    20
                                            Raw Value    0000000718
                                            Status    Good
                                        B4
                                            Attribute name    Reserved Block Count
                                            Real value    1,348,116,461
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    00505A9FED
                                            Status    Good
                                        B7
                                            Attribute name    SATA Downshift Error Count
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        B8
                                            Attribute name    End-to-End error / IOEDC
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    97
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        BB
                                            Attribute name    Reported Uncorrectable Errors
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        BC
                                            Attribute name    Command Timeout
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        BD
                                            Attribute name    High Fly Writes (WDC)
                                            Real value    8
                                            Current    92
                                            Worst    92
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000008
                                            Status    Good
                                        BE
                                            Attribute name    Airflow Temperature
                                            Real value    34 °C
                                            Current    66
                                            Worst    57
                                            Threshold    45
                                            Raw Value    0023200022
                                            Status    Good
                                        BF
                                            Attribute name    G-sense error rate
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        C0
                                            Attribute name    Power-off Retract Count
                                            Real value    57
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000039
                                            Status    Good
                                        C1
                                            Attribute name    Load/Unload Cycle Count
                                            Real value    98,118
                                            Current    51
                                            Worst    51
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000017F46
                                            Status    Good
                                        C2
                                            Attribute name    Temperature
                                            Real value    34 °C
                                            Current    34
                                            Worst    43
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000022
                                            Status    Good
                                        C4
                                            Attribute name    Reallocation Event Count
                                            Real value    24
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    36
                                            Raw Value    0000000018
                                            Status    Good
                                        C5
                                            Attribute name    Current Pending Sector Count
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        C6
                                            Attribute name    Uncorrectable Sector Count
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        C7
                                            Attribute name    UltraDMA CRC Error Count
                                            Real value    0
                                            Current    200
                                            Worst    200
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                        Partition 0
                            Partition ID    Disk #0, Partition #0
                            File System    NTFS
                            Volume Serial Number    32FC5A76
                            Size    1022 MB
                            Used Space    377 MB (36%)
                            Free Space    645 MB (64%)
                        Partition 1
                            Partition ID    Disk #0, Partition #1
                            Size    360 MB
                        Partition 2
                            Partition ID    Disk #0, Partition #2
                            Disk Letter    C:
                            File System    NTFS
                            Volume Serial Number    E0307229
                            Size    1846 GB
                            Used Space    140 GB (7%)
                            Free Space    1706 GB (93%)
                        Partition 3
                            Partition ID    Disk #0, Partition #3
                            Disk Letter    😧
                            File System    NTFS
                            Volume Serial Number    7C954B4A
                            Size    15.3 GB
                            Used Space    14.5 GB (94%)
                            Free Space    828 MB (6%)
                WD My Passport 0820 USB Device
                    Manufacturer    Western Digital
                    Heads    16
                    Cylinders    121,597
                    Tracks    31,007,235
                    Sectors    1,953,455,805
                    SATA type    SATA-III 6.0Gb/s
                    Device type    Fixed
                    ATA Standard    ACS2
                    Serial Number    Z1E7MKMS
                    Firmware Version Number    HP34
                    LBA Size    48-bit LBA
                    Power On Count    1816 times
                    Power On Time    1040.6 days
                    Speed    7200 RPM
                    Features    S.M.A.R.T., APM, NCQ
                    Max. Transfer Mode    SATA III 6.0Gb/s
                    Used Transfer Mode    SATA III 6.0Gb/s
                    Interface    USB (SATA)
                    Capacity    931 GB
                    Real size    1,000,170,586,112 bytes
                    RAID Type    None
                        S.M.A.R.T
                            Status    Warning
                            Temperature    34 °C
                            Temperature Range    OK (less than 50 °C)
                                S.M.A.R.T attributes
                                        01
                                            Attribute name    Read Error Rate
                                            Real value    0
                                            Current    109
                                            Worst    99
                                            Threshold    6
                                            Raw Value    0001584D08
                                            Status    Good
                                        03
                                            Attribute name    Spin-Up Time
                                            Real value    0 ms
                                            Current    96
                                            Worst    96
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        04
                                            Attribute name    Start/Stop Count
                                            Real value    1,818
                                            Current    99
                                            Worst    99
                                            Threshold    20
                                            Raw Value    000000071A
                                            Status    Good
                                        05
                                            Attribute name    Reallocated Sectors Count
                                            Real value    24
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    10
                                            Raw Value    0000000018
                                            Status    Good
                                        07
                                            Attribute name    Seek Error Rate
                                            Real value    0
                                            Current    87
                                            Worst    60
                                            Threshold    30
                                            Raw Value    001CC09414
                                            Status    Good
                                        09
                                            Attribute name    Power-On Hours (POH)
                                            Real value    1040d 15h
                                            Current    72
                                            Worst    72
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    000000618F
                                            Status    Good
                                        0A
                                            Attribute name    Spin Retry Count
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    97
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        0C
                                            Attribute name    Device Power Cycle Count
                                            Real value    1,816
                                            Current    99
                                            Worst    99
                                            Threshold    20
                                            Raw Value    0000000718
                                            Status    Good
                                        B4
                                            Attribute name    Reserved Block Count
                                            Real value    1,348,125,245
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    00505AC23D
                                            Status    Good
                                        B7
                                            Attribute name    SATA Downshift Error Count
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        B8
                                            Attribute name    End-to-End error / IOEDC
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    97
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        BB
                                            Attribute name    Reported Uncorrectable Errors
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        BC
                                            Attribute name    Command Timeout
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        BD
                                            Attribute name    High Fly Writes (WDC)
                                            Real value    8
                                            Current    92
                                            Worst    92
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000008
                                            Status    Good
                                        BE
                                            Attribute name    Airflow Temperature
                                            Real value    34 °C
                                            Current    66
                                            Worst    57
                                            Threshold    45
                                            Raw Value    0023200022
                                            Status    Good
                                        BF
                                            Attribute name    G-sense error rate
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        C0
                                            Attribute name    Power-off Retract Count
                                            Real value    57
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000039
                                            Status    Good
                                        C1
                                            Attribute name    Load/Unload Cycle Count
                                            Real value    98,118
                                            Current    51
                                            Worst    51
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000017F46
                                            Status    Good
                                        C2
                                            Attribute name    Temperature
                                            Real value    34 °C
                                            Current    34
                                            Worst    43
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000022
                                            Status    Good
                                        C4
                                            Attribute name    Reallocation Event Count
                                            Real value    24
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    36
                                            Raw Value    0000000018
                                            Status    Good
                                        C5
                                            Attribute name    Current Pending Sector Count
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        C6
                                            Attribute name    Uncorrectable Sector Count
                                            Real value    0
                                            Current    100
                                            Worst    100
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                                        C7
                                            Attribute name    UltraDMA CRC Error Count
                                            Real value    0
                                            Current    200
                                            Worst    200
                                            Threshold    0
                                            Raw Value    0000000000
                                            Status    Good
                        Partition 0
                            Partition ID    Disk #1, Partition #0
                            Disk Letter    I:
                            File System    NTFS
                            Volume Serial Number    1AEA6007
                            Size    931 GB
                            Used Space    330 GB (35%)
                            Free Space    601 GB (65%)

 

GRAPHICS:

 

Graphics
        Monitor
            Name    S24C570 on Microsoft Basic Display Adapter
            Current Resolution    1536x864 pixels
            Work Resolution    1429x864 pixels
            State    Enabled, Primary
            Monitor Width    1920
            Monitor Height    1080
            Monitor BPP    32 bits per pixel
            Monitor Frequency    64 Hz
            Device    \\.\DISPLAY1\Monitor0
        ATI Microsoft Basic Display Adapter
            Manufacturer    ATI
            Model    Microsoft Basic Display Adapter
            Device ID    1002-990E
            Subvendor    HP (103C)
            Current Performance Level    Level 0
            GPU Clock    0.0 MHz
            Driver version    6.3.9600.16384
                Count of performance levels : 1
                    Level 1 - "Perf Level 0"

 

 

CPU:

 

CPU
        AMD A8-6500
            Cores    4
            Threads    4
            Name    AMD A8-6500
            Code Name    Richland
            Package    Socket FM2 (904)
            Technology    32nm
            Specification    AMD A8-6500 APU with Radeon HD Graphics
            Family    F
            Extended Family    15
            Model    3
            Extended Model    13
            Stepping    1
            Revision    RL-A1
            Instructions    MMX (+), SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, SSE4.1, SSE4.2, SSE4A, AMD 64, NX, VMX, AES, AVX, FMA3, FMA4
            Virtualization    Supported, Disabled
            Hyperthreading    Not supported
            Fan Speed    2139 RPM
            Bus Speed    99.8 MHz
            Stock Core Speed    3500 MHz
            Stock Bus Speed    100 MHz
            Average Temperature    64 °C
                Caches
                    L1 Data Cache Size    4 x 16 KBytes
                    L1 Instructions Cache Size    2 x 64 KBytes
                    L2 Unified Cache Size    2 x 2048 KBytes
                Cores
                        Core 0
                            Core Speed    1696.6 MHz
                            Multiplier    x 17.0
                            Bus Speed    99.8 MHz
                            Temperature    64 °C
                            Threads    APIC ID: 0
                        Core 1
                            Core Speed    1696.6 MHz
                            Multiplier    x 17.0
                            Bus Speed    99.8 MHz
                            Temperature    64 °C
                            Threads    APIC ID: 1
                        Core 2
                            Core Speed    1696.6 MHz
                            Multiplier    x 17.0
                            Bus Speed    99.8 MHz
                            Temperature    64 °C
                            Threads    APIC ID: 2
                        Core 3
                            Core Speed    1696.6 MHz
                            Multiplier    x 17.0
                            Bus Speed    99.8 MHz
                            Temperature    64 °C
                            Threads    APIC ID: 3

 

Was this reply helpful? Yes No

‎07-16-2018 06:01 PM

HP Recommended

Attribute name Reallocated Sectors Count
 Real value    24
 Current       100
 Worst         100
 Threshold     10
 Raw Value     0000000018
 Status        Good

 

 

There exist "spare" blocks on the disk-drive, that are not accessible to Windows.

When S.M.A.R.T. detects a "bad" block, it (logically, not physically) swaps-in one of those "spare" blocks, and "retires" the bad block.

 

The fact that S.M.A.R.T. has done it 24 times is a sign of an impending problem with the disk-drive.

 

While you still have access to your personal files on the Seagate disk-drive,

i.e., before the disk-drive COMPLETELY "crashes" on you:

 

* purchase a new Seagate disk-drive,

* download the SEATOOLS software from www.Seagate.com

* install it,

* connect the new disk-drive as a "secondary" disk-drive,

* run SEATOOLS to "clone" your existing Seagate disk-drive onto the brand-new Seagate disk-drive,

* shutdown,

* disconnect the old disk-drive,

* boot from the new disk-drive.

 

All your personal files, and installed programs, will be accessible.

 

Was this reply helpful? Yes No

‎07-16-2018 09:41 PM

HP Recommended

Hi mdklassen,

 

Thank you for the great explanation and direction. I have an external hard drive (Western Digital, 1 terabyte) that backs up my Seagate hard drive daily. I'll do a full backup to make sure everything is there. Then I guess get a new hard drive and install it.

 

Are you, then, saying that you believe this is the crux of all of the computer problems I'm having? Even though the slowdown was sudden, literally overnight?

 

So that's it? We are done?

 

Thank you.

 

Kathy

Was this reply helpful? Yes No
Warning
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on "Flag Post".
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
Didn't find what you were looking for? Ask the community
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href="https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html" class="udrlinesmall">Terms of Use</a> and <a href="/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage" class="udrlinesmall"> Rules of Participation</a>.