Drücker

[Adam0072]

Betreff: HP LaserJet MFP M234dw – Drucken nicht möglich / Fehler OW_500_OWSID00001

Sehr geehrtes HP Support-Team,

ich habe ein Problem mit meinem HP LaserJet MFP M234dw.

Der Drucker ist ordnungsgemäß mit meinem WLAN verbunden. Auf dem ausgedruckten Druckerbericht wird Folgendes angezeigt:

Wireless-Status: Connected

Signalstärke: Excellent

Der Drucker hat eine gültige IP-Adresse.

Tonerstatus: Normal

Trotzdem kann ich keine normalen Dokumente drucken. Der Drucker zeigt folgende Meldung:

„Printer cannot print, except for printer reports, until the issue is resolved. Check your HP account for more information.“

In der HP Smart App erscheint außerdem folgende Fehlermeldung:

„Es sind Konnektivitätsprobleme im Zusammenhang mit dem Kontozugriff aufgetreten.“

Fehlercode: OW_500_OWSID00001

Ein VPN ist auf meinem Smartphone nicht aktiviert.

Ich möchte den Drucker ganz normal nutzen und keinen kostenpflichtigen Dienst oder ein HP+-Abonnement abschließen.

Bitte teilen Sie mir mit, warum mein Drucker trotz funktionierender WLAN-Verbindung für das normale Drucken gesperrt ist und wie ich diese Sperre aufheben kann.

Bitte geben Sie mir eine konkrete Lösung, ohne dass ich den Drucker auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen muss.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Karimi

[FriendlyMod]

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