Scanner does not work well

[Igor_Vall]

Всем привет! У меня такая проблема- я настроил принтер (HP LaserJet Enterprise MFP M527) на сканирование в сетевую папку для каждого пользователя в офисе т.е. у каждого есть своя папка на компьютере куда попадают отсканированные с принтера документы. Но через некоторое время почему-то документы перестали отправляться в сетевые папки. При сканировании выдает сообщение "по расписанию", т.е. кладем документ на принтер, сканируем и в появившемся окне сканирования появляется надпись "по расписанию" вместо "готово". Микропрограмму обновлял через флешку - не помогло, когда пробовал обновить по сети - процесс доходил до 40%, до 50%, 80% и вдруг появлялось сообщение в браузере что "нет сети" "Проверьте сеть" и что-то в этом духе. НО после этого я шел перегружал принтер и сканирование у меня начинало работать, но на дня 3-4 ну максимум 7, а потом снова переставало работать. Прошу помощи, сам уже не знаю,что делать. Как мне сделать так,чтобы сканирование в сетевую папку работало стабильно и без кошибок?! Может дело в сети? У меня стоит роутер Linksys Smart WI-FI. IP адрес принтера прописан ручками, пользователи получают его автоматически. Серверов никаких нет. Жду вашей помощи)))

[rick-s]

Thank you for visiting our English HP Support Community. We are only able to reply to posts written in English. To ensure a quick response it would be advisable to post your question in English. The following links are here to assist you if you prefer to post in the following Language Community.
 

German: HP Kundenforum
Spanish: Foro de usuarios de HP
French: Forum des utilisateurs
Portuguese: Fórum dos usuários HP
Chinese: 惠普个人客户支持论坛
Korean: HP 지식커뮤니티

Thank you for your understanding.