• ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
  • ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
Guidelines
Join the HP Community Solve‑a‑thon | Help Others & Share Your Solutions | Live on Zoom | 2:30 PM to 2:30 AM IST | Every Wednesday Click here to know more
Check out our WINDOWS 11 Support Center info about: OPTIMIZATION, KNOWN ISSUES, FAQs, VIDEOS AND MORE.
HP Recommended

Незнаходить мікрофоні зовсім, перевстановсяв драйвера але не помоголо  я резнаю що робити, підкажіть будь ласка що робити HP 255 G10 в диспечер задач 1 Мультімедія контролер і 1 невідомий пристрій  в мене старий біос може його оновити? Хто знає чи хто вирішував дану проблему підкажіть будь ласка 

1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions
HP Recommended

You're very welcome.

 

I'm surprised the driver I gave you didn't work, since it worked for that other forum member with the same notebook.

 

See if this driver works:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp155001-155500/sp155090.exe 

 

On that other discussion link that was posted within the discussion that was solved, the person indicated this:

 

"Now as to how i've figured this out. Basically this thread on AMD forums https://community.amd.com/t5/pc-drivers-software/23-11-1-adrenalin-my-microphone-amd-array-is-gone-a...

gave me the biggest clue as to where i should look, specifically CodySlay post gave me the exact solution. For some bizarre reason the driver of AMD Audio CoProcessor supplied with sp152268 doesn't activate microphone array but sp155090 does. "

 

View solution in original post

9 REPLIES 9
HP Recommended

Please see this discussion for the solution to the microphone problem:

 

Solved: HP 255 G10 – Internal Microphone not working (ACP DMIC Node ... - HP Support Community - 954...

 

For the unknown device, please post the hardware ID for it so I can figure out what driver it needs.

 

Use this guide for how to find the hardware ID for a device:

 

How to Find Drivers for Unknown Devices in the Device Manager

 

If you need to update the BIOS, below is the link to the latest BIOS update HP has for your notebook:

 

15,6-дюймовий G10 ноутбук HP 255 Відомості про програмне забезпечення та драйвери

 

Watch this video for how to update the BIOS:

 

Update Your HP Computer BIOS from Windows | HP Computers | HP Support

HP Recommended

ACPI\VEN_HPIC&DEV_0003

Як зрозуміти що потрібно оновити Bios?

HP Recommended

You need this driver for the ACPI\VEN_HPIC&DEV_0003 device:

 

15,6-дюймовий G10 ноутбук HP 255 Software and Driver Details

 

Here is a partial copy and paste of the driver setup information file that shows driver support for that hardware ID:

 

[Manufacturer]
%Mfg% = HP,ntamd64.10.0...16299,ntx86.10.0...16299,ntarm64.10.0...16299

;======================= Device Install x64 Section ========================

[HP.ntamd64.10.0...16299]
%DeviceDesc% = hpcustomcapdriver_Install.ntamd64, ACPI\HPIC0003
%DeviceDesc% = hpcustomcapdriver_Install.ntamd64, ACPI\HPIC000C
%DeviceDesc% = hpcustomcapdriver_Install.ntamd64, ACPI\HPIC0016

 

If everything is working fine, I wouldn't take the risk of updating the BIOS.

 

The release notes indicate this:

 

Provides security enhancements.

 

If you click to expand the Історія редакцій section on the BIOS update page I posted, it provides all of the release notes for the available previous BIOS versions.

 

Версія:
F.07 Rev.A
Виправлено в цьому випуску: - Fixes an issue which causes the microphone to be enabled after the microphone is disabled in the Configuration/Built-in Device Option. - Provides improved system stability.
Версія:
F.08 Rev.A
Виправлено в цьому випуску: - Provides support for new display panel models. - Provides support for new memory modules.
Версія:
F.09 Rev.A
Виправлено в цьому випуску: - Provides enhanced security.
Версія:
F.10 Rev.A
Виправлено в цьому випуску: - Provides support for additional models of display panels.
Версія:
F.11 Rev.A
Виправлено в цьому випуску: - Забезпечує підвищену безпеку.
Версія:
F.12 Rev.A
Виправлено в цьому випуску: - Забезпечує підтримку яскравості панелі дисплея LG LP156WFE_SPP1.
- Забезпечує підтримку яскравості панелі дисплея HKC MB156CN01-1_V2.0.
Версія:
F.13 Rev.A
Виправлено в цьому випуску: - Забезпечує підтримку діапазону 5,15-5,35 ГГц в Індонезії на бездротовій локальній мережі Realtek. - Забезпечує підвищену безпеку.
Версія:
F.17 Rev.A
Виправлено в цьому випуску: - Оновлення BIOS через Winflash на останньому (N) образі (оновлення Microsoft KB5051987).
Версія:
F.17 Rev.A
Виправлено в цьому випуску: - Оновлення BIOS через Winflash на останньому (N) образі (оновлення Microsoft KB5051987).
Версія:
F.18 Rev.A
Виправлено в цьому випуску: - Provides security enhancements.
Версія:
F.20 Rev.A
Виправлено в цьому випуску: - Забезпечує покращення безпеки.

 

HP Recommended

Дякую, невідомий пристрій пропав. Але  внутрішній мікрофон не зявився,  залишився Audio Controller Індекатор устаткування: ACP\VEN_1022&DEV_15E2&AFD_0000

 

HP Recommended

You're very welcome.

 

I'm surprised the driver I gave you didn't work, since it worked for that other forum member with the same notebook.

 

See if this driver works:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp155001-155500/sp155090.exe 

 

On that other discussion link that was posted within the discussion that was solved, the person indicated this:

 

"Now as to how i've figured this out. Basically this thread on AMD forums https://community.amd.com/t5/pc-drivers-software/23-11-1-adrenalin-my-microphone-amd-array-is-gone-a...

gave me the biggest clue as to where i should look, specifically CodySlay post gave me the exact solution. For some bizarre reason the driver of AMD Audio CoProcessor supplied with sp152268 doesn't activate microphone array but sp155090 does. "

 

HP Recommended

Дуже дякую за допомогу, тепер все працює як треба.  Є питання час від часу є так зване пухкання від динаміків 

HP Recommended

Anytime.

 

Glad to have been of assistance.

 

Unfortunately, I wouldn't be able to help you with why the speakers are making a popping sound.

 

You may want to start a new post on that problem.

HP Recommended

Дуже дякую за допомогу, бо я вже менав надії що щось поможе. Тепер все 👍

 

HP Recommended

You're most welcome.

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href="https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html" class="udrlinesmall">Terms of Use</a> and <a href="/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage" class="udrlinesmall"> Rules of Participation</a>.