Problème HP PRO BOOK 430 G8 et caméra USB Logitech Meetup

[INFOPFP]

Bonjour à tous,

 Je rencontre un problème avec les ordinateurs HP ProBook 430 G8 Windows 10 et la Caméra Logitech Meetup

Symptômes :

Lors de la connexion de la caméra à l'ordinateur via câble USB :

Freeze du raccourci "son" Windows en bas à droit.

Plus de son sur aucune source (haut-parleurs intégrés, caméra)

Divers bugs/lenteurs de Windows et des applications

Lors de la déconnexion de la caméra, l'ordinateur refonctionne normalement

Le matériel

HP ProBook 430 G8 -Windows 10 21H1 19044.1706

LOGITECH MeetUp

Aucun problème avec d'autres gamme d'ordinateurs "HP Pro Book 430"

Pas de problème lors d'un nouvelle installation Windows 10, ( cela apparait après les maj Windows 10, HP support assistant )

Je n'arrive pas à identifier la KB WINDOWS ou la SP HP qui pose le problème

Le problème disparait après une migration vers Windows 11

Merci d'avance

[MarcusC]

Hey @INFOPFP 🙂

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Regards,

MarcusC

[Cyril_P]

Bonjour,

Nous avons eu le même souci avec des HP probook 430 et 440 G8 sous Windows 10.

Afin de résoudre ce souci, nous avons désactivé un périphérique audio (Attention, il faut bien désactiver et non le supprimer ou le désinstaller sinon le problème n'est pas réglé !)

Sous contrôleurs audio, vidéo et jeu > Technologie Intel Smart Sound pour audio USB.

Nous ne rencontrons pas ce souci sur nos G5, G6 et G7 uniquement sur les G8.

Nous n'avons pas l'intention de passer sur Windows 11 tout de suite donc c'est le seul contournement que nous avons trouvé.

Depuis hier, un nouveau souci a été signalé, la caméra est désormais saturé en luminosité avec ces PC. Encore une fois uniquement sur les G8. Si vous rencontrez le souci et que vous trouvez une solution, je suis preneur !

Bonne journée.