croce rossa sul simbolo audio

[chicca2]

mi esce una croce rossa sull'icona audio del pc. ho provato a fare le procedure riportate su internet, ma non mi compare la voce "attiva" servizio

[iomare]

Hi,

Can you please provide the exact model or product number of the PC (not serial) for further help:

https://support.hp.com/it-it/document/c00219498

Let me know,

David

[chicca2]

il modello è: hp 15-da0986nl

[iomare]

OK.

Try going into device manager and uninstall the audio driver Realtek under audio input and output. Then reinstall the audio driver from here:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-da0000-laptop-pc/20395828/model/242...

Hope it helps,

David

[chicca2]

sotto la voce input e output audio mi escono 4 voci:

1. cassa/cuffie (realterk (R) audio)

2. cuffie (realtek(R) audio)

3. mic in at front panel (black) (realtek(R) audio)

4. microfono (realtek(R) audio)

li disinstallo tutti e 4?

[iomare]

First, try installing the driver without uninstalling anything.

If it does not work uninstall all 4 in device manager, reboot and install driver.

Prima prova a installare il driver senza rimuovere niente. Se non funziona rimuovi (disinstalla) tutti 4 e riavvia il PC, Installa il driver.

Spero sia di aiuto,

David

[chicca2]

grazie mille finalmente ho risolto il problema. 

Gentilissimo, buona giornata 

[iomare]

Prego.

Let me know if you need any further help.

All the best,

David

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