Cannot find the model for HP 14-ca061dx under recovery utility, can someone advise please?

[Adryanu]

Não consigo encontrar o modelo adequado para meu Chromebook 14, um fim de criar uma recuperação do sistema, eu configuro o modelo manualmente, no entanto, está mostrando que o modelo é desconhecido. Eu preciso de alguns conselhos sobre esta situação, por favor.

Resposta:
Quando uma chave do modelo não está funcionando no sistema de recuperação:
Pressione uma tecla "tab". O modelo corretamente descrito no canto superior esquerdo. Basta digitar como aparecer.

[MayS]

Hey @Adryanu 

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community. This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

Or, if you prefer, you can visit the HP Portuguese Community (https://h30487.www3.hp.com/). Thank you for your understanding.

Regards,
MayS

[VishalG1]

Hi,

This is Chromebook and normal HP Recovery will not work, you have to reset Chromebook like you do android phones.

Below Links maybe helpful:

https://support.google.com/chromebook/answer/183084?hl=en

https://support.hp.com/in-en/document/c03665293

Thanks & Regards,

VG