Notebook schaltet sich nicht mehr aus mit Befehl "Herunterfahren"

[rzplkp]

Hallo zusammen,

wahrscheinlich trat das Problem im Zusammenhang mit einem Update auf (Windows oder wahrscheinlicher INTEL Management Engine Interface.

Seither geschieht Folgendes:

Der Befehl "Herunterfahren" fährt Windows herunter. Schwarzer Monitor.

Anschaltknopf leuchtet im Dauerzustand. Akkuleuchte auch.

Der Anschaltknopf hat dann keine Funktion mehr. Das Gerät lässt sich nicht mehr starten.

Erst nach Entnahme des Akkus.

In den gleichen Modus geht das Laptop im Sleepmodus, wenn man es nicht benötigt.

Ungespeicherte Arbeiten sind dann verloren.

Zum Zeitpunkt des Updates steht unter "Ereignisse" bei der Anzeige der Eigenschaften des Treibers:

"Gerät konfiguriert (oem62inf)"

sowie

"Gerät nicht gestartet (MEIx64)"

Wäre schön, wenn jemand weiß, was da zu tun ist, Danke!

Viele Grüße, rzplkp

Eigene Ideen:

Vorherigen Treiber installieren?

Gerät deinstallieren oder deaktivieren?

... und dann neu installieren?

[MarcusC]

Hey rzplkp 🙂

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community.This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.



Thank you for your understanding.

Regards,

MarcusC

[rzplkp]

@MarcusC.: Thanks. Okay... let us start the same questions in english. As the german forum is no more available, I started here in german, first.

Thanxs.

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Hello everyone,

probably the problem occurred in connection with an update (Windows or probably INTEL Management Engine Interface.

Since then the following happens:

The "Shutdown" command shuts down Windows: Black monitor.

Power button is continuously illuminated. Battery light also. (til the end of the battery)

The power button then has no correct function anymore. The device can no longer be started only after removing the battery. (or pushing the "power button" about 10 seconds)

The laptop goes into the same mode in sleep mode when it is not needed. Unsaved work is then lost.

Deactivation of the sleep mode was helpfully in the meantime.

At the time of the update, the driver's properties are displayed under "Events":

"Device configured (oem62inf)"

and

"Device not started (MEIx64)"

It would be nice if someone knows what to do, thank you!

Many greetings, rzplkp

Own ideas:

Install previous driver?

Uninstall or disable device?

... and then reinstall it?