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04-24-2023 02:42 PM
De un día a otro me apareció la pantalla de Power-on authentication y no puedo usar mi computadora, la contraseña no recuerdo bien pero mi huella digital sigue siendo la misma.
Llamé a servicio técnico y me dan cómo única solución el cambio de la placa madre, y los gastos corren por mi cuenta; no me encuentro en el país que realicé la compra y no me hay servicio técnico Hp donde me encuentro así que tendré la computadora inhabilitada hasta que pueda viajar.
Nunca más compro una computadora Hp, pésimo producto y servicio.
04-26-2023 04:12 PM
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Regards,
MayS.