Problema batería y apagado

[MiguelStban]

Buenas.

He adquirido recientemente un HP 250 G9 y desde el primer día he notado un problema de funcionamiento. El portátil se carga perfectamente, pero al desconectar el cargador, el indicador de batería de Windows se congela. Por ejemplo, si cargo por completo la batería, se queda en 99% y no disminuye. Tras un par de horas con el ordenador desconectado, se apaga sin aviso previo. Solo puede encenderse de nuevo si se conecta al cargador e informa de que la batería está al 0%. Las pruebas de salud de batería de HP indican que la batería está bien.

¿Qué podría estar causando este problema?

[JessikaV]

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