• ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
  • ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
Guidelines
Are you having HotKey issues? Click here for tips and tricks.
Check out our WINDOWS 11 Support Center info about: OPTIMIZATION, KNOWN ISSUES, FAQs, VIDEOS AND MORE.
HP Recommended
HP ENVY LAPTOP-634MVOUV
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hi, 

Since some weeks i 'm getting a strange behaviour on my Laptop, He is starting well, i could work on it for 10 minutes and than he crash with blue screen with message: " a problem encounterd " than the screen turns black "error 3F0, check your memory"

 

I did this checks and the system said all test passed. Sometimes the problems occur and then it stays ok for a week.

I also ran the diagnostics of hp, all is uptodate

the windows log says "error on  service control manager"

 

How can i get off this problems?

 

Thx for your help and time,

Rob

3 REPLIES 3
HP Recommended

Hi, Rob:

 

Even though the hardware passed the diagnostics test, one of the memory modules could be intermittently bad.

 

If you notebook has two memory modules, remove one of them and run the notebook off the remaining memory module.

 

If it still crashes, replace the first memory module you removed and remove the other one.

 

If the problem goes away, you have isolated the faulty memory module and you can replace it.

 

If your notebook only has one memory module, I recommend you replace it and see if that resolves the problem.

 

The product number you posted provides no results.

 

Use this guide to find the model number/product number of your notebook, so you can get the service manual for it.

 

https://support.hp.com/us-en/document/c00033108

HP Recommended

Hello, 

 

The problem still exists. I'm ask myself if i could beter buy a new laptop cause how long will the other hardware ok.

Here is a print of my logbook system:

Niveau Datum en tijd Bron Gebeurtenis-id Taakcategorie
Fout 15/02/2020 11:52:29 Service Control Manager 7023 Geen "De Energy Server Service queencreek-service is gestopt met de volgende foutcode:
De stream is geen kleine stream.."
Fout 15/02/2020 11:52:03 Service Control Manager 7023 Geen "De Energy Server Service queencreek-service is gestopt met de volgende foutcode:
De stream is geen kleine stream.."
Informatie 15/02/2020 11:50:36 Volsnap 33 Geen De oudste schaduwkopie van volume C: is verwijderd om het gebruik van schijfruimte voor schaduwkopieën van volume C: beneden de door de gebruiker opgegeven limiet te houden.
Fout 15/02/2020 11:48:31 Service Control Manager 7023 Geen "De Energy Server Service queencreek-service is gestopt met de volgende foutcode:
De stream is geen kleine stream.."
Fout 15/02/2020 11:48:01 Service Control Manager 7023 Geen "De Energy Server Service queencreek-service is gestopt met de volgende foutcode:
De stream is geen kleine stream.."
Informatie 15/02/2020 11:47:08 Microsoft-Windows-UserModePowerService 12 (10) Proces C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe (proces-id:10288) beleidsschema terugzetten van {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e} naar {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e}
Informatie 15/02/2020 11:47:01 Microsoft-Windows-UserModePowerService 12 (10) Proces C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe (proces-id:10288) beleidsschema terugzetten van {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e} naar {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e}
Informatie 15/02/2020 11:46:57 Microsoft-Windows-UserModePowerService 12 (10) Proces C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe (proces-id:10288) beleidsschema terugzetten van {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e} naar {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e}
Informatie 15/02/2020 11:46:53 Microsoft-Windows-UserModePowerService 12 (10) Proces C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe (proces-id:10288) beleidsschema terugzetten van {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e} naar {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e}
Fout 15/02/2020 11:44:48 Service Control Manager 7023 Geen "De Energy Server Service queencreek-service is gestopt met de volgende foutcode:
De stream is geen kleine stream.."
Fout 15/02/2020 11:44:18 Service Control Manager 7023 Geen "De Energy Server Service queencreek-service is gestopt met de volgende foutcode:
De stream is geen kleine stream.."
Fout 15/02/2020 11:41:05 Service Control Manager 7023 Geen "De Energy Server Service queencreek-service is gestopt met de volgende foutcode:
De stream is geen kleine stream.."
Fout 15/02/2020 11:40:35 Service Control Manager 7023 Geen "De Energy Server Service queencreek-service is gestopt met de volgende foutcode:
De stream is geen kleine stream.."
Fout 15/02/2020 11:37:22 Service Control Manager 7023 Geen "De Energy Server Service queencreek-service is gestopt met de volgende foutcode:
De stream is geen kleine stream.."
Fout 15/02/2020 11:36:52 Service Control Manager 7023 Geen "De Energy Server Service queencreek-service is gestopt met de volgende foutcode:
De stream is geen kleine stream.."
Fout 15/02/2020 11:33:39 Service Control Manager 7023 Geen "De Energy Server Service queencreek-service is gestopt met de volgende foutcode:
De stream is geen kleine stream.."
Fout 15/02/2020 11:33:09 Service Control Manager 7023 Geen "De Energy Server Service queencreek-service is gestopt met de volgende foutcode:
De stream is geen kleine stream.."
Fout 15/02/2020 11:29:56 Service Control Manager 7023 Geen "De Energy Server Service queencreek-service is gestopt met de volgende foutcode:
De stream is geen kleine stream.."
Fout 15/02/2020 11:29:26 Service Control Manager 7023 Geen "De Energy Server Service queencreek-service is gestopt met de volgende foutcode:
De stream is geen kleine stream.."
Fout 15/02/2020 11:26:58 Service Control Manager 7000 Geen "De Compaq Dfw-service kan vanwege de volgende fout niet worden gestart:
Het systeem kan het opgegeven bestand niet vinden."
Informatie 15/02/2020 11:26:58 Service Control Manager 7045 Geen "Er is een service geïnstalleerd.

Servicenaam: Compaq Dfw
Naam servicebestand: System32\drivers\cpqdfw.sys
Servicetype: stuurprogramma voor kernelmodus
Starttype van service: starten op aanvraag
Serviceaccount: "
Fout 15/02/2020 11:26:58 Service Control Manager 7000 Geen "De hpvision-service kan vanwege de volgende fout niet worden gestart:
Het systeem kan het opgegeven bestand niet vinden."
Informatie 15/02/2020 11:26:58 Service Control Manager 7045 Geen "Er is een service geïnstalleerd.

Servicenaam: hpvision
Naam servicebestand: system32\drivers\hp64vision.sys
Servicetype: stuurprogramma voor kernelmodus
Starttype van service: starten op aanvraag
Serviceaccount: "
Fout 15/02/2020 11:26:13 Service Control Manager 7023 Geen "De Energy Server Service queencreek-service is gestopt met de volgende foutcode:
De stream is geen kleine stream.."

thx for helping me,

Rob

HP Recommended

Hi, Rob:

 

If the notebook still crashes after testing the memory modules separately, unfortunately, I don't have any other suggestions for you to try.

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href="https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html" class="udrlinesmall">Terms of Use</a> and <a href="/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage" class="udrlinesmall"> Rules of Participation</a>.