can not boot, data missing, twice windows one volume

[Stetto]

Sorry for my german post, my english is not such perfect to write this all in english. Maybe you can understand oder translate my question. You can answer in english. Thank youuuu!

in short form:

i wanted to update windows 1909 on my hp Spectre x360 and all of my search results on google said: but your bios in legacy and update your windows from usb. The Laptop model is free to use with windows 2004/2h20 - said the HP Webseite... but NOWHERE any hint, that the installation with optane is quite different to a normal windows with a single ssd/hdd .... now **bleep** happens

how can i get my data back without losing all of it .. just in that moment i didnt have a backup because of switching my synology nas to a newone .. and espaccially now my laptop breaks ..

i switched bios from secure boot enabled to disabled and uefi boot to leagcy boot and started an windows update. the update didn't completed caused in errors i didn't remember .. i didn't think, that this is a problem ... i didn't know, there is something special with optane. i didn't know my NVMe and Optane makes a raid togehter

now my C drive isn't locked with bitlocker and on it are only a few Windows Files to see..   my own files should somewhere on this drive, locked with bitlocker ??! (how) can i get them back???

i didn't make a disk format ,, i just wanted to make a installfrom windows over the existing windows"

whre are my documents, pictures, videos and many more??? 😞 😞 there must be a solution!!!

who can help me or give me a technic expert who can help me .. i live near cologne in germany...

more infos an diskpart Images are here: https://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_10-update/kein-boot-nach-upgrade-1909-auf-...

posted in intel forum too: https://community.intel.com/t5/Intel-Optane-Memory/can-not-boot-data-missing-twice-windows-one-volum...

Hey, ich könnt heulen und bin total verzweifelt..! Vielleicht hat jemand einen Tipp für mich.

Eigentlich wollt ich nur Windows 10 von 1909 auf 2H20 updaten. Total unspannend. 0-8-15. Daily business. Schon 1000x gemacht..

Da der Laptop das Update nicht automatisch bekommen hat, sollte es mit einem USB-Stick erfolgen.

Also MS Media Creation Tool runterladen, bootbaren USB Stick erstellt. Bootreihenfolge im Bios angepasst und gestartet.

Windows Upgrade war nicht möglich, das geht ja nur, wenn man es direkt im laufenden Start nutzt, also blieb die zweite Option Windows drüber installieren, mit der Option "Eigene Dateien und Programme behalten" und am Ende erhält man ein aktuelles Windows und es entsteht auf C: ein Windows.old  Ordner .. so der Plan.

Dabei ist irgendwas schief gegangen. Die 1TB Intel NVMe SSD im HP Spectre x360 ist ab Werk mit BitLocker verschlüsselt. Der Key ist vorhanden und kann für die Datenrettung genutzt werden.

Das Windows Update lief nicht erfolgreich durch. Ich weiß nicht mehr genau warum und an welcher Stelle. Hab mir erstmal nichts dabei gedacht. Normalerweise läuft ja dann ein Rollback oder so und alles ist wie zuvor.

Mein Problem hat aber sicher etwas damit zu tun.

Und jetzt komme ich an alle meine Daten nicht mehr dran. Wenn ich die CMD Eingabeaufforderung über den USB Stick starte, wird mir die Festplatte bis auf 10GB mit Windows Kram als leer angezeigt. Meine ganzen Ordner sind weg .. auch im Users Folder wird mein Ordner nicht angezeigt.

Bitte bitte keine Vorträge bzgl. "Hast du kein Backup?" .. Eigentlich sichere ich alles auf einer Synology NAS mit 4 Platten im Raid .. da ich gerade das Modell wechsle, habe ich leichtsinnig alles auf den Laptop .. & nur da .. geparkt und wollte es von dort auf die neue NAS ziehen und die Datensynchronisation mit der neuen NAS wieder starten. Jetzt habe ich den Salat.....

Entweder werden die Daten und Ordner nicht angezeigt, weil sie mit BitLocker gesichert sind und das "neue Windows" kennt meinen BitLocker Key ja nicht oder die GPT-Tabellen/Master Boot Record/Windows Boot Loader irgendwas davon ist defekt... kenne mich mit dem Kram leider nicht gut aus. Am Laptop läuft die Entschlüsselung mit dem Key und TPM-Chip (oder sowas)

Über den USB Stick scheine ich jedenfalls nur an das "neue kaputte Windows" zu kommen, aber ich muss an das "alte kaputte Windows".

Über das Troubleshooting/Problembehebung kann uch nicht einmal auf die Systemzurücksetzen oder Wiederherstellungspunkte zugreifen. Es ist, als wäre das komplette "alte Windows" unsichtbar. Aber die Daten müssen da sein. Irgendwie. Irgendwo. Es wurde nicht formatiert.

Weder UEFI Boot, noch Legacy Boot oder Secure Boot funktionieren. Nur das Booten vom USB Stick klappt, aber damit habe ich keinen Zugriff auf meine Daten, die eigentlich zu 100% noch verfügbar sein müssen.... die Platte wurde ja nicht formatiert..

"Spannend" und ggf. wichtig ist sicher noch, dass mir das Troubleshooting des Windows 10 Boot USB-Sticks auch 2x also zwei Stück Windows 10 auf Volume 3 anbietet - Volume 3 ist meine SSD. Nur eine Platte, eine Partition, ein Volume. Aber zwei Windows. Extrem selten und ich finde keinen brauchbaren Infos dazu im Netz, die eine Fehlerbehebung beschreiben. Nur das übliche mit dem bootrec/rebuildBcd /fixMbr und /fixboot.. aber ich kenn die Funktionen nicht und weiß nicht. Try an error ist mir ohne Plan zu gefährlich..

Das Laptop hat noch eine zweite kleine 30GB Platte mit "Intel Optane Speicher", aber der sollte ja eigentlich irrelevant sein und nur ein zügiger Cache Speicher sein??

An und auf der Platte hängt mein gesamtes Leben! Fotos, Dokumente, Finanzen, Tools, einfach alles, seit ich meinen ersten PC hatte ...

Ich brauche einen Experten, der da richtig Plan von hat und weiß, welche Funktionen man in welcher Reihenfolge auf die Festplatte abfeuern muss, damit die Daten entweder einfach durch booten des "alten Windows" wieder zugänglich werden oder zumindest mit einem Linux Boot, Datenrettungstool, Ausbau der SSD whatever wieder hergestellt und gerettet werden können.

Die Hoffnung auf eine "einfache Lösung" habe ich noch nicht aufgegeben. Wenn man alles richtig und in der korrekten Reihenfolge. Macht. Das Laptop war schweine teuer und ist kaum ein Jahr alt. Die SSDs sollten top in Schuss sein. Auch die 0-8-15 Systemtests und Komponententest von HP melden keine Fehler.

Und von Scandisk, Checkdisc, photorec etcpp.. habe ich bisher ganz viel Abstand gehalten. Ich traue den Tools nicht. Die haben in der Vergangenheit nicht zwingend die beste Dienste geleistet und wünschenswert wäre ja eine Erhaltung der Ordnerstruktur. 50.000 Dateien am besten noch Ordner, Dateiname und Dateityp einzeln wieder sortieren kommt ja einem Selbstmord gleich

Ich brauche wirklich dringend Hilfe. Ich bin für jede Empfehlung für einen Experten dankbar. Natürlich auch gegen Bezahlung!!

Ich hoffe natürlich, dass nur drei, vier "Zauberbefehle" fixboot, bootrec rebuild, manage-bcd -unlock oder sowas die Daten wieder sichtbar und zugänglich macht, aber ich habe echt eine scheiß Angst mein Problem mit "ergoogletem Halbwissen" zu verschlimmern.


Danke schonmal fürs Lesen, falls ihr bis hierher gekommen seid.

[Stetto]

I found a lot of informations about that . but no solution until now..

https://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_10-update/kein-boot-nach-upgrade-1909-auf-...

[praveenbv]

Hi@Stetto, Welcome to the HP Support Community!

Request you to follow the below troubleshooting steps:- 

Using the HP Cloud Recovery Tool (Windows 10

Hope this helps! Keep me posted. 

Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

Click the “Kudos, Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!

Have a great day! 

[Stetto]

I am at a new point with new questians, if you want to read here:

https://community.intel.com/t5/Intel-Optane-Memory/What-will-happen-if-i-remove-Optane-from-Notebook...

Hi,

since my failure on friday i have only bad days!! There are many very importent files on my damaged high expensive laptop.

Your Cloud Recovery is not possible to use at the moment and not helpfull.

"Back up your personal files. Go to HP PCs - Backing Up Your Files (Windows 10, 😎 or HP PCs - Backing Up Your Files (Windows 7) for more information."

--> I can't start and log into my windows .. drive not found. So i can't back up my data..

For Laptops with BitLocker encrypted drives AND active Intel Rapid Raid with Optane, HP should (must!) avoid to turn off EFI Boot switched to legacy, because of this ends in full data loss - at the moment, if i don't find a solution.

Legacy is not compatible with Optane. That's really really dangerous possiblity ..

At the moment, i am in trouble with lost BitLocker Partition on windows drive ... all my files, encrypted, not reachable ... because the recovery key stored in the hardware in the chip can't used by BitLocker Recovery Key, because of all Bitlocker metadata are deleted, by a new Windows Setup in legacy mode ...

20 years of family and vacation pictures, importent documents, files, tools, databases, tax journals .. and so forth ... lost!

What can HP there do for me? I want to install an Windows 2004/2H20 Update. That didn't came automatically - probably because of incompatibility which is nowhere on HP Webseite and support pages is written ...

Nooooo, all the tutorials said: yes, your actual Spectre is tested with actuall windows. For Update turn to lagacy in bios and update from usb stick .. i did sooo, because of HP Support Website.

And now... craziest and anoyingst situation all of my live. I'm so strugling. Most of the data 80-90% were at this moment, i just want to do a simple Windows Update like 1000 times with other laptops before, not backed up. Not on my synology. Not in any cloud ...

The solutions on HP Support Pages are NOT to use for Optane-Models!!! This is dangerous! That will destroy the raid, the BitLocker and so the files...

At the moment, i have a very little hope ... because Intel Optane is a really little bit, like an Raid 1, and the Optane SSD and the Windows SSD builds an virtual Raid - one volume. But the Optane SSD is ok and lockered by Bitlocker and can unlockered too with the recovery key.

Maybe there is a solution to copy this very important Bitlocker Metafiles to the damaged windows os SSD??? To recreate the Bitlocker Partition with my files, they continue available and stored on the harddisk.

But harddisk has status "unlockered" but has lockered filesystem/files on it. Maybe recreate the Metadata, Bitlocker MBR/GPT and partition can make my files accessible. I hope soooo.

I think that is going to be a very expensiv job for professionell data recovery company .. how will HP support me in this issue???

I'm really in trouble with my 2.000 Euro Spectre 🤮 really not amused.

Do you have any ideas to help me propperly?

Regards
Stephan