impronta non registrata

[Spadox79]

Buongiorno a tutti, sono disperato da 2 giorni non riesco piu ad accedere al mio account di windows 10 64bit

metto la password d'accesso e prima bastava SOLO quella o il riconoscimento dell'impronta digitale per accedere, e ora metto la password che è corretta infatti NON mi da messaggi di errore, ma mi chiede pure l'impronta digitale che era registrata prima e perfettamente funzionante, invece ora mi dice impronta non verificata.. ma che significa?? non ricordo se nel frattempo c'è stato un aggiornamento del sistema operativo o dei programmi HP ma non mi pare, ma vi prego aiutatemi ad ri-accedervi ho molti dati importati dentro che non ho copiato o fatto backup... come si puo fare?? non si puo disabilitare il riconoscimento dell'impronta biometrica?? oppure fare un ripristino di windows di un mese fa senza perdere i dati scritti nel disco, ma però dall'avvio del pc, xche IO non posso proprio accedere a windows al momento e non ne capisco il motivo... premetto di aver sostituito HDD con un SSD da 1Tb ma 6 mesi fa è tutto funzionava bene, fatto tutti i test di diagnostica e dato tutto OK, nessun problema hardware... quindi come si può risolvere il problema?? ringrazio anticipatamente per chiunque voglia e possa aiutarmi a risolvere il mio ostico problema! ne sarò riconoscente! GRAZIE 

[MarcusC]

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Regards,

MarcusC

[Spadox79]

Hello everyone, I have been desperate for 2 days I can no longer access my windows 10 64bit account

I put the access password and before it was ONLY enough that or the fingerprint recognition to access, and now I put the password that is correct in fact it DOES NOT give me error messages, but it also asks me for the fingerprint that was registered before and fully functional, but now it tells me unverified footprint .. but what does that mean? I do not remember if in the meantime there has been an update of the operating system or HP programs but I do not think so, but please help me re-access it I have a lot of data imported into that I have not copied or backed up ... how can you do it ?? it is not possible to disable the recognition of the biometric fingerprint ?? or do a restore of windows a month ago without losing the data written to the disk, but from the start of the pc, because I just can't access windows at the moment and I don't understand why ... I state that I have replaced the HDD with a 1Tb SSD but 6 months ago everything was working fine, done all the diagnostic tests and given everything OK, no hardware problem ... so how can you fix the problem ?? thank you in advance for anyone who wants and can help me solve my difficult problem! I will not be grateful! THANK YOU

[Spadox79]

Alla fine fortunatamente  sono riuscito a risolvere il mio stesso problema da solo.. scoperto come avviare windows in modalità provvisoria o safe mode anche senza poter accedere ad un account windows... basta tenere premuto il tasto shift e cliccare su riavvia il sistema operativo.. scegliere di avviare in modalita provvisoria, scegliere il numero corrispondente di come si vuole  avviare windows e una volta riusciti ad avviare windows con l'account "corrotto" avviare il programma hp che gestisce le impronte digitali e rimuoverle tutte, in modo tale che quando richieste si possono modificare e aggiungere!