• ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
  • ×
    Information
    Need Windows 11 help?
    Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
    Windows 11 Support Center.
  • post a message
Guidelines
Are you having HotKey issues? Click here for tips and tricks.
Check out our WINDOWS 11 Support Center info about: OPTIMIZATION, KNOWN ISSUES, FAQs, VIDEOS AND MORE.
HP Recommended
elitebook 1040 g6 x360

Po wymianie rozbitego ekranu klawiatura i touchpad nie działały. Obydwa działają w BIOS-ie, podświetlenie włącza się przed załadowaniem Winidows, ale następnie wyłącza się na ekranie logowania. Odinstalowanie oprogramowania Synaptics powoduje, że touchpad zaczyna działać, ale Windows nalega na aktualizację i touchpad przestaje działać. Wykonałem następujące czynności:

 

Zaktualizuj wszystkie sterowniki, usuń urządzenia w Menedżerze urządzeń i pozwól systemowi na ponowną instalację

Zaktualizowano BIOS

Zaktualizowane sterowniki chipsetu

Uruchomiono rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem HP

Nie zainstalowano baterii i przytrzymano przycisk zasilania, aby zresetować CMOS

Zainstalowano ponownie kable taśmowe na płycie głównej (klawiatura/mysz działa w systemie BIOS, więc nie sądzę, że problemem jest sprzęt)

Zresetuj system Windows i wykonaj wszystkie aktualizacje

 

Menedżer Devince nie wykazuje żadnych problemów ze sprzętem, zewnętrzna klawiatura/mysz USB działa dobrze. Nie jestem pewien, dokąd jeszcze się stąd udać.

2 REPLIES 2
HP Recommended

Hi

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community.This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.

Thank you for your understanding.

Regards,

I work on behalf of HP.
HP Recommended

After replacing a broken screen, keyboard and touchpad were not working.  They both work in BIOS, the backlight comes on before Winidows loads but then shuts off at login screen.  Uninstalling the Synaptics software makes the touchpad start working, but Windows insists on updating and the touchpad stops working again.  I've done the following:

 

Update all drivers, deleted the devices in Device Manager and let the system reinstall

Updated the BIOS

Updated chipset drivers

Ran HP software troubleshooting

Unistalled battery and held power button down to reset CMOS

Reinstalled ribbon cables to motherboard (keyboard/mouse work in BIOS so I do not believe hardware is an issue)

Reset Windows and performed all updates

 

Devince manager shows no problems with hardware, external USB keyboard/mouse work fine.  Not sure where else to go from here.

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href="https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html" class="udrlinesmall">Terms of Use</a> and <a href="/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage" class="udrlinesmall"> Rules of Participation</a>.