-
×InformationNeed Windows 11 help?Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
Windows 11 Support Center. -
-
×InformationNeed Windows 11 help?Check documents on compatibility, FAQs, upgrade information and available fixes.
Windows 11 Support Center. -
- HP Community
- Notebooks
- Notebook Operating System and Recovery
- touchpad nie dziala po wymianie MATRYCY

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
03-09-2024 05:39 AM
Po wymianie rozbitego ekranu klawiatura i touchpad nie działały. Obydwa działają w BIOS-ie, podświetlenie włącza się przed załadowaniem Winidows, ale następnie wyłącza się na ekranie logowania. Odinstalowanie oprogramowania Synaptics powoduje, że touchpad zaczyna działać, ale Windows nalega na aktualizację i touchpad przestaje działać. Wykonałem następujące czynności:
Zaktualizuj wszystkie sterowniki, usuń urządzenia w Menedżerze urządzeń i pozwól systemowi na ponowną instalację
Zaktualizowano BIOS
Zaktualizowane sterowniki chipsetu
Uruchomiono rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem HP
Nie zainstalowano baterii i przytrzymano przycisk zasilania, aby zresetować CMOS
Zainstalowano ponownie kable taśmowe na płycie głównej (klawiatura/mysz działa w systemie BIOS, więc nie sądzę, że problemem jest sprzęt)
Zresetuj system Windows i wykonaj wszystkie aktualizacje
Menedżer Devince nie wykazuje żadnych problemów ze sprzętem, zewnętrzna klawiatura/mysz USB działa dobrze. Nie jestem pewien, dokąd jeszcze się stąd udać.
03-09-2024 01:27 PM
Hi
Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community.This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.
Thank you for your understanding.
Regards,
03-10-2024 02:19 PM
After replacing a broken screen, keyboard and touchpad were not working. They both work in BIOS, the backlight comes on before Winidows loads but then shuts off at login screen. Uninstalling the Synaptics software makes the touchpad start working, but Windows insists on updating and the touchpad stops working again. I've done the following:
Update all drivers, deleted the devices in Device Manager and let the system reinstall
Updated the BIOS
Updated chipset drivers
Ran HP software troubleshooting
Unistalled battery and held power button down to reset CMOS
Reinstalled ribbon cables to motherboard (keyboard/mouse work in BIOS so I do not believe hardware is an issue)
Reset Windows and performed all updates
Devince manager shows no problems with hardware, external USB keyboard/mouse work fine. Not sure where else to go from here.