Impossibilité de régler la luminosité (fn + f5 ou f6) et ouverture d’une fenêtre « HP Hotkey Service

[Elsa_Paris]

Modèle : Ordinateur portable HP EliteBook 1040 G3 (modèle de base)

Bonjour,

Aucune des solutions préconisées sur différents sites n’a fonctionné, à savoir désactiver dans les « Services » les « HP Hotkey Service » et « HP Hotkey UWP Service », puis installer à partir du support HP en ligne, dans « Pilote-Clavier, souris et périphériques d'entrée (5) », « Assistance relative aux raccourcis clavier HP - UWP System Software Manager 8.0.9.1 Rev.A 63.3 MB 23 avr. 2020 », car ce pilote ne parvient pas à s’exécuter correctement.

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-elitebook-1040-g3-notebook-pc/model/8654825?sku=M5R98AV&seri...

La seule solution pour moi a été de restaurer le système Windows 10 à un état antérieur stable au problème rencontré grâce aux points de restauration.

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restau...

J’ai retrouvé le contrôle de la luminosité mais une fenêtre « HP Hotkey Service » vide s’ouvrait toujours donc j’ai seulement désactivé dans les « Services » les « HP Hotkey Service » et « HP Hotkey UWP Service ». Plus de fenêtre vide.

Au cours de mes essais/erreurs, j’ai été dans le BIOS de mon ordinateur tenter de jouer sur le fonctionnement de la touche fn au cas où le problème venait de là.

Pour mon modèle d’ordinateur, c’est la méthode « Activer ou désactiver le mode Fn (fonction) ou Touches d'action (HP ProBook 440 G4, 450 G4, 470 G4 et HP EliteBook Folio G1) » qui fonctionne :

https://support.hp.com/fr-fr/document/ish_5878392-5912090-16

J’ai interchangé les fonctions (c’est-à-dire coché la case « déclencher les touches de raccourci sans avoir à appuyer sur Fn ») donc maintenant plus besoin d’appuyer sur la touche fn pour pour jouer sur la luminosité ou le volume (ou autres). Maintenant c’est pour effectuer des raccourcis clavier que je dois appuyer sur fn avant f1, f2, etc. Mais pas grave. C’est le seul changement que j’avais effectué qui a été conservé lors de la restauration du système Windows à un état antérieur stable et ça me va bien.

https://support.hp.com/ch-fr/document/ish_4429759-4533085-16

Bon courage à tous et merci pour les conseils !

[DANCOS]

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