laptop HP 15 DY2131WM

[mcps7303]

tengo una laptop HP 15 DY2131WM que se le daño el windows 11, al intentar instalarlo, no reconose el disco Intel Rst, cree el USB con la herramienta de creacion de medios de microsoft con windows 11 (y tambien probe con windows 10), descargue el driver correspondiente en el soporte de HP lo descomprimi y agregue a un USB, la instalacion de windows  reconoce el controlados Intel RST VMD 9A0B hace por instalarlo pero finalmente no lo instala y se reinicia para comenzar nuevamente, ya actualice el Bios a la ultima versión disponible, realice diagnostico con la herramienta de diagnostico que tiene la laptop todo esta correcto, pero no carga el driver, he intentado con diferentes USB, dierentes formatos (NTFS y FAT32),  estuve en comunicación con el soporte de HP por 3 horas y no supieron que hacer, me decian que hiciera lo que llevo una semana haciendo, y a la final no funciona, tengo una pregunta, no sera que el driver NO FUNCIONA para esos equipos? tampoco se consigue la version del controlador 18.1.1.5201 que es la que supuestamente funciona, ya no se que hacer

[Paul_Tikkanen]

Two suggestions for you:

1. Try the drivers that I zipped up and attached below.

2. If those don't work either your notebook is supported by the HP cloud recovery tool which you can use to create a bootable USB recovery drive that will reinstall the original HP factory software image on the drive.

Here is an info link for how to use the utility:

Equipos de uso personal de HP: cómo utilizar la herramienta HP Cloud Recovery en Windows | Soporte H...

Since you have to use the software on another PC, you will have to enter your PC's serial number in the tool's search window in order to proceed.

Your PC's product number is 33K46UA#ABA

[mcps7303]

hola, el problema amigo mío, es que ya he descargado la herramienta de HP cloud recovery tools, en varias USB y de varias maneras, esta heramienta NO es booteable entonces no inicia en la laptop, para utilizarla hay que entrar en modo recuperación y desafortunadamente la laptop no entra en ese modo, entonces no tengo como utilizarla, Gracias por la tableta que me envió, ese ya lo he utilizado y no funciona, igualmente

[mcps7303]

bueno tengo la solucion, en caso de que alguien la necesite, por favor contactarme GRATIS, estamos para ayudarnos

SOLUCION PARA LAPTOP HP 15DY2131WM