La selezione si muove da sol

[jonsilver]

Buongiorno, sono in posssesso di un notebook HP Laptop 15-bs0xx (nel nome prodotto non l´ho trovato)

Da ieri ho cominciato ad avere dei problemi di questo genere:

la selezione si sposta da sola, ad esempio se premo il menu start, la selezione scorre da sola fino all´ultimo riusultato e con tutto lo fa.

Oppure se in una cartella seleziono un file, la selezione da sola si sposta in fondo fino all´ultimo file della cartella facendoli passare tutti.

Fortunatamente non clicca e non apre niente da solo, ma accade come se tenessi pemuto la freccetta in giu per spostarmi velocemente.

Diventa impossibile anche fare ricerche su internet perche quando nella barra di ricerca scrivo qualcosa, automaticamente la selezione si sposta fino all´ultimo risultato dei  suggerimenti, in base ad ogni lettera che digito.

Utilizzo un mouse wireless della trust, ho provato anche a non usarlo ma cio accade comunque usando il touchpad

Ho provato con Windows Defender a fare una scansione ma non mi trova nessun virus.

Ho pulito anche bene la tastiera, ma nulla da fare.

Ad un certo punto ieri dopo aver tenuto spento il PC per un ora, tutto torna alla normalita ma alla sera dopo qualche ora che usavo tranquillamente il pc, ritorna questo problema e oggi persiste.

Su Hp Support Assistant ho effettuato tutti gli aggiornamenti necessari, e dunque ora non so piu cosa fare.

[iomare]

Buongiorno,

Puoi provare ad andare nel BIOS e vedere se anche li c'è lo stesso problema. Questo per vedere se è un problema di Windows o un problema hardware. 

Potresti anche provare un test (HP diagnostics) sulla tastiera.

https://support.hp.com/it-it/document/c03467259

Fammi sapere,

David

[jonsilver]

Buongiorno e grazie per la risposta.

Purtroppo non riesco a capire come entrare nel BIOS

Inoltre si, potrei provare quel test, dovrei scaricare HP Hardware Diagnostics?

[jonsilver]

Inoltre faccio molta fatica a usare internet perche nella pagina scorre sempre tutto in basso, appunto come se tenessi premuto la freccietta in basso o roteassi la rotellina del mouse continuamente in basso.

Ho provato inizialmente a fare un ripristino, senza la perdita dei dati ma niente.
Poi ho provato ad eseguire il comando shutdown /r /o ed d avviare una recovery manager.. ma anche qui niente da fare. Per ora sto usando il pc senza mouse wireless solo col suo touchpad ma il problema persiste

Ho anche scaricato ed aggiornato il software del Touchpadm scaricandolo dal sito ufficiale della Hp, ma niente da fare.

[iomare]

Ecco i documenti in Italiano:

Come entrare nel BIos:

https://support.hp.com/it-it/document/c00219529

Come effetuare Test dei componenti:

https://support.hp.com/it-it/document/c03560834

Dove scaricare HP diagnostics se non già installato sul somputer. La diagnostica di avvio F10 dovrebbe essere già presente

http://www8.hp.com/it/it/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

Quando vai in un documento word, il cursore va sempre in fondo alla pagina? Potrebbe a prima impressione essere un problema di tastiera.

Fammi sapere,

David

[jonsilver]

Io provo premere f1 o f10 per ebtrare nel Bios ma non succede nulla.

Ho provato ad eseguire la procedura di diagnostica, ho dunque spento il pc, riacceso, ho premuto esc e infine f2.

Ho ora accesso al HP PC Hardware Diagnostics UEFI, ma non posso preseguire perche l´elenco delle lingue continua a scorrere e rislta impossibile fermalo cliccandone una, fa tutto da solo e scorre velocissimo in continuazione.

si anche in un docuento word il cursore va in basso a fine pagina.

[rick-s]

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[jonsilver]

Alla fine ho formattato tutto il pc, e il problema persiste, non so piu cosa fare, sono disperato

[Cheron-Z]

@jonsilver

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