Mal funcionamiento en la tarjeta gráfica integrada

[Polo7]

Hola.

Desde hace algún tiempo he tenido un problema con mi notebook, la cual es modelo HP Pavilion 15-CD003la, su número de serie es 5CD7254Z1S y procesador AMD A10-9620p Radeon R5, 10 compute cores 4C+6G con tarjetas gráficas AMD Radeon R5 Graphics y AMD Radeon (TM) R7 340.

EL problema que ha estado presentando mi notebook es que, a pesar de haber descargado los drivers más recientes desde la página de hp tanto como para las tarjetas gráficas de las que dispone el dispositvo y la BIOS, sigue presentadon el mismo problema al momento de intentar jugar un juego que requiera de la tarjeta R7 340, lo ejecuta durante un par de minutos sin ningún tipo de problema y luego la pantalla se pone totalmente negra durante un instante para luego cerrar el juego. El equipo hace automaticamente cambio de tarjeta  gráfica desde el principio, aunque he notado que a pesar de que debería de tener 4GB de memoria, aparece con sólo 512MB.

He intentado absolutamente todo lo que he podido para solucionar este problema hasta ahora, desde tratar de instalar drivers directamente desde la página de AMD y HP, mantenimiento para asegurarme de que fuera ocasionado por el polvo hasta formatear mi notebook, además de haber tratado de seguir las recomendaciones dadas en hilos relacionados con este problema sin haber logrado llegar a ninguna solución. He notado que realmente no se ha podido llegar a ninguna solución con frente a este problema, pero me reuso a haber invertido mi dinero por un producto que (habiendolo tenido en un buen estado) sé que es de buena cálidad, ahora haya bajado tanto en su rendimiento gracias a este problema.

Espero puedan ayudarme y de antemano gracias a todas aquellas personas que esten dispuestas a tenderme una mano

[MarcusC]

Hey Polo7 🙂

Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community.This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.



Or, if you prefer, you can visit the HP Spanish Community (https://h30467.www3.hp.com/). Thank you for your understanding.

Regards,

MarcusC