USB-C Dockingstation G5 Netzwerkprobleme

[DiSc42]

Hallo community,

wir haben hier ein Problem mit dem Notebook ProBook 650 G8 in Kombination der USB-C Dockingstaion G5.

Sobald Netzwerk über die Dockingstation betrieben wird, treten immer wieder kurze Netzabbrüche auf.
Die Verbindung ist ca. 5 Sek. lang weg und kommt erneut wieder. Dies macht sich besonders bemerkbar, wenn Daten ins Netz hochgeladen bzw. auch runtergeladen werden.

Wenn jedoch das Netzwerkkabel direkt am Notebook eingesteckt ist, gibt es keine Probleme.
Wir haben 3 Mal das gleiche Model mit der dazugehörigen Dockingstation, an allen drei Modellen haben wir das selbe Problem.
Somit vermuten wir es ist kein Einzelfall und liegt auch nicht an der Hardware.

- Notebook Netzwerktreiber 12.19.0.16 (Intel Ethernet Connection (13) I219-V)
- Dockingstation Netzwerktreiber 10.38.117.2020 (Realtek USB GbE Famaily Controller)

Was bissher gemacht wurde:
- USB-C Dockingstation G5 Firmware und Treiber Update (https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/hp-usb-c-dock-g5/27767205)
- HP Diagnostics 7.8.0 -> Erweiterter Systemtest (Durchlauf 3 Mal) -> Keine Fehler
- BIOS Einstellung / MAC Address Pass Through in allen Varianten durch getestet. (Deaktiviert / Systemadresse & Integrierte LAN-Adresse wiederverwenden)
- Windows 10 20H2 auf dem neuesten Stand (Build 19042.804)
- Sämtliche HP Updates über den HP Support Assistand als auch HP Image Assistenten aktuallisiert.

[albzundy]

Hallo,

wir haben exakt das gleiche Problem. Das ganze passiert leider sogar mit der Tunderbolt G2 Dockingstation am Probook 650 G8!

Wir haben ebenfalls Firmwareupgrades auf den Dockingstations (USB-C G5 und auch THunderbolt G2) gemacht und BIOS Updates auf den Probooks aber das Problem bleibt in jeglicher Kombination bestehen.

Als Workaround bisher LAN Kabel direkt ins Notebook oder mit WLAN arbeiten.

Mit einem älteren Probook 650 G5 treten die Probleme scheinbar nicht auf!

[Pantagruel73]

Genau dieses Problem treibt mich auch seit Wochen in den Wahnsinn. Auf allen ProBook 650 G8 in Verbindung mit USB-C Dockingstation G5 treten kontinuierlich Verbindungsabbrüche auf. Es kommt ebenfalls Windows 10 20H2 zum Einsatz. Der Fehler tritt sowohl auf vorinstallierten G8 Laptops, als auch auf neu installierten auf.

Wir haben auch erst dann Ruhe, wenn das Netzwerkkabel direkt im Laptop steckt.

Immerhin scheinen wir nicht alleine mit dem Problem dazustehen. Das lässt ja schon fast auf einen Bug entweder von HP oder Microsoft schließen...

[BiancaS]

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BiancaS.