Zbook 15G3 Bluetooth

[Beny236]

Hello, I have notebook ZBook 15G3 with dual wifi and bluetooth card. The notebook doesn't see bluetooth module in the windows. 

Thank you for your help.

   Regard Beny

[CF4]

Hi

Does it show in Device Manager?

[Beny236]

Hi,

   thank you for your answear. The Bluetooth device is doesn't show in device manager.

 Regards Beny

[CF4 · Accepted solution]

Hi

Can you try this little bit of code please.

This short script is to gather information on some parts of your system
OS, Networking Hardware and Software etc.

Copy and paste the section between the ~~~~ lines, into NotePad.
Save as PN.bat somewhere easily accessible. Double click to Run
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
@ECHO OFF

systeminfo
PowerShell -Command "Get-NetAdapter"
PowerShell -Command "Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver"
PAUSE
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

And post any relevant output, less any personal details.

[Beny236]

Hi,

   this is the output from your code:

Umístění souborů virtuální paměti: C:\pagefile.sys
Doména: N
Přihlašovací server: \\AGC-JB
Opravy Hotfix: Počet nainstalovaných oprav Hotfix: 352
 [01]: KB974405
 [02]: KB2849697
 [03]: KB2849697
 [04]: KB2849696
 [05]: KB2849696
 [06]: KB2849696
 [07]: KB2841134
 [08]: KB2841134
 [09]: KB2841134
 [10]: KB2670838
 [11]: KB2830477
 [12]: KB2592687
 [13]: KB971033
 [14]: KB917607
 [15]: KB2393802
 [16]: KB2397190
 [17]: KB2479943
 [18]: KB2482122
 [19]: KB2491683
 [20]: KB2492386
 [21]: KB2496820
 [22]: KB2496898
 [23]: KB2502789
 [24]: KB2505454
 [25]: KB2506014
 [26]: KB2506212
 [27]: KB2506928
 [28]: KB2509553
 [29]: KB2511455
 [30]: KB2515325
 [31]: KB2519740
 [32]: KB2528507
 [33]: KB2533552
 [34]: KB2534111
 [35]: KB2534366
 [36]: KB2536275
 [37]: KB2544893
 [38]: KB2545698
 [39]: KB2547666
 [40]: KB2551127
 [41]: KB2552343
 [42]: KB2556532
 [43]: KB2560656
 [44]: KB2561821
 [45]: KB2563227
 [46]: KB2564958
 [47]: KB2566191
 [48]: KB2570947
 [49]: KB2574819
 [50]: KB2579686
 [51]: KB2581613
 [52]: KB2585542
 [53]: KB2603229
 [54]: KB2604115
 [55]: KB2615592
 [56]: KB2620704
 [57]: KB2621440
 [58]: KB2621491
 [59]: KB2631813
 [60]: KB2639308
 [61]: KB2640148
 [62]: KB2644615
 [63]: KB2647753
 [64]: KB2654428
 [65]: KB2656356
 [66]: KB2660075
 [67]: KB2661254
 [68]: KB2667402
 [69]: KB2676562
 [70]: KB2679255
 [71]: KB2685811
 [72]: KB2685813
 [73]: KB2685939
 [74]: KB2690533
 [75]: KB2698365
 [76]: KB2705219
 [77]: KB2709715
 [78]: KB2712808
 [79]: KB2719857
 [80]: KB2724197
 [81]: KB2726535
 [82]: KB2727528
 [83]: KB2729094
 [84]: KB2729452
 [85]: KB2732059
 [86]: KB2732487
 [87]: KB2736422
 [88]: KB2739286
 [89]: KB2742599
 [90]: KB2750841
 [91]: KB2758857
 [92]: KB2761217
 [93]: KB2763523
 [94]: KB2770660
 [95]: KB2773072
 [96]: KB2786081
 [97]: KB2789645
 [98]: KB2791765
 [99]: KB2798162
 [100]: KB2799494
 [101]: KB2799926
 [102]: KB2800095
 [103]: KB2807986
 [104]: KB2808679
 [105]: KB2813170
 [106]: KB2813347
 [107]: KB2813430
 [108]: KB2818604
 [109]: KB2820331
 [110]: KB2834140
 [111]: KB2836502
 [112]: KB2836942
 [113]: KB2839894
 [114]: KB2840631
 [115]: KB2843630
 [116]: KB2847927
 [117]: KB2852386
 [118]: KB2853952
 [119]: KB2857650
 [120]: KB2861698
 [121]: KB2861855
 [122]: KB2862152
 [123]: KB2862330
 [124]: KB2862335
 [125]: KB2862973
 [126]: KB2864202
 [127]: KB2868038
 [128]: KB2868116
 [129]: KB2871997
 [130]: KB2884256
 [131]: KB2888049
 [132]: KB2891804
 [133]: KB2892074
 [134]: KB2893294
 [135]: KB2893519
 [136]: KB2894844
 [137]: KB2898785
 [138]: KB2900986
 [139]: KB2908783
 [140]: KB2909210
 [141]: KB2909921
 [142]: KB2911501
 [143]: KB2912390
 [144]: KB2913431
 [145]: KB2918077
 [146]: KB2919469
 [147]: KB2923545
 [148]: KB2925418
 [149]: KB2929437
 [150]: KB2929733
 [151]: KB2931356
 [152]: KB2936068
 [153]: KB2937610
 [154]: KB2943357
 [155]: KB2952664
 [156]: KB2953522
 [157]: KB2957189
 [158]: KB2957689
 [159]: KB2962872
 [160]: KB2964444
 [161]: KB2966583
 [162]: KB2968294
 [163]: KB2970228
 [164]: KB2972100
 [165]: KB2972211
 [166]: KB2973112
 [167]: KB2973201
 [168]: KB2973351
 [169]: KB2976627
 [170]: KB2976897
 [171]: KB2977292
 [172]: KB2977629
 [173]: KB2978120
 [174]: KB2978742
 [175]: KB2984930
 [176]: KB2984972
 [177]: KB2984976
 [178]: KB2985461
 [179]: KB2987107
 [180]: KB2990214
 [181]: KB2990941
 [182]: KB2991963
 [183]: KB2992611
 [184]: KB2999226
 [185]: KB3000483
 [186]: KB3003057
 [187]: KB3003743
 [188]: KB3004361
 [189]: KB3004375
 [190]: KB3006121
 [191]: KB3006137
 [192]: KB3008923
 [193]: KB3010788
 [194]: KB3011780
 [195]: KB3013410
 [196]: KB3013531
 [197]: KB3020369
 [198]: KB3020370
 [199]: KB3020387
 [200]: KB3020388
 [201]: KB3020393
 [202]: KB3021674
 [203]: KB3021917
 [204]: KB3021952
 [205]: KB3022345
 [206]: KB3022777
 [207]: KB3023215
 [208]: KB3025390
 [209]: KB3030377
 [210]: KB3032359
 [211]: KB3033889
 [212]: KB3033929
 [213]: KB3034196
 [214]: KB3035126
 [215]: KB3035132
 [216]: KB3037574
 [217]: KB3038314
 [218]: KB3040272
 [219]: KB3042058
 [220]: KB3042553
 [221]: KB3045645
 [222]: KB3045685
 [223]: KB3046017
 [224]: KB3046269
 [225]: KB3049563
 [226]: KB3050265
 [227]: KB3054476
 [228]: KB3055642
 [229]: KB3058515
 [230]: KB3059317
 [231]: KB3060716
 [232]: KB3061518
 [233]: KB3065822
 [234]: KB3065987
 [235]: KB3067903
 [236]: KB3067904
 [237]: KB3068708
 [238]: KB3069762
 [239]: KB3071756
 [240]: KB3072305
 [241]: KB3072630
 [242]: KB3074543
 [243]: KB3074886
 [244]: KB3075222
 [245]: KB
Síťové karty: Počet nainstalovaných adaptérů NIC: 6
 [01]: Intel(R) Ethernet Connection (2) I219
-LM
 Název připojení: Připojení k místní s
íti
 Stav: Médium je odpojené.
 [02]: Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8260
 Název připojení: Bezdrátové připojení
 k síti
 DHCP povoleno: Ano
 Server DHCP: 10.142.85.20
 Adresy IP
 [01]: 10.142.85.80
 [02]: fe80::d55b:f1b4:a652:b476
 [03]: TAP-Windows Adapter V9
 Název připojení: Talk2m-eCatcher Conn
ection
 Stav: Médium je odpojené.
 [04]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapt
er
 Název připojení: Bezdrátové připojení
 k síti 2
 Stav: Médium je odpojené.
 [05]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapt
er
 Název připojení: Bezdrátové připojení
 k síti 3
 Stav: Médium je odpojené.
 [06]: TAP-Windows Adapter V9
 Název připojení: Připojení k místní s
íti 3
 Stav: Médium je odpojené.
The term 'Get-NetAdapter' is not recognized as the name of a cmdlet, function,
script file, or operable program. Check the spelling of the name, or if a path
was included, verify that the path is correct and try again.
At line:1 char:15
+ Get-NetAdapter <<<<
 + CategoryInfo : ObjectNotFound: (Get-NetAdapter:String) [], Comm
 andNotFoundException
 + FullyQualifiedErrorId : CommandNotFoundException

The term 'Get-NetAdapter' is not recognized as the name of a cmdlet, function,
script file, or operable program. Check the spelling of the name, or if a path
was included, verify that the path is correct and try again.
At line:1 char:15
+ Get-NetAdapter <<<< -Name * | Format-Table -View Driver
 + CategoryInfo : ObjectNotFound: (Get-NetAdapter:String) [], Comm
 andNotFoundException
 + FullyQualifiedErrorId : CommandNotFoundException

Pokračujte stisknutím libovolné klávesy...

Regards 

               Beny

[CF4]

Hi

So you have an Intel Dual Band WiFi?

Can you please confirm Make Model and OS?

Intel Wireless LAN Drivers

19.10.9.2 Rev.P

207.9 MB

Nov 2, 2017

Download

Intel Bluetooth Driver (Windows 7)

19.0.1603.630 Rev.B

72.6 MB

Aug 24, 2016

Download

What drivers are you using?

Please try these (getmac and ipconfig -all)...

[Beny236]

Hi,

   thank you for your answear.

   I use Windows 7Prof. 64bit

   Model HP ZBOOK 15G3

   T7V59EA#BCM

   Driver what I use same what do you send to me.... I downloaded thise drivers from HP Support page.

Bellowe is list from my IP configuration and Mac adress.

Microsoft Windows [Verze 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena.

C:\Users\AGC>getmac

Fyzická adresa      Název přenosu
=================== ==========================================================
30-E1-71-8D-4F-38   Médium je odpojené.
B8-8A-60-A7-6A-52   \Device\Tcpip_{E7B73AAE-B271-41F4-BBD5-E0C62547EE98}
00-FF-90-AD-9D-62   Médium je odpojené.
BA-8A-60-A7-6A-53   Médium je odpojené.
BA-8A-60-A7-6A-52   Médium je odpojené.
00-FF-BD-88-9C-78   Médium je odpojené.

C:\Users\AGC>ipconfig -all

Konfigurace protokolu IP systému Windows

   Název hostitele . . . . . . . . . : AGC-JB
   Primární přípona DNS. . . . . . . :
   Typ uzlu  . . . . . . . . . . . . : hybridní
   Povoleno směrování IP . . . . . . : Ne
   WINS Proxy povoleno . . . . . . . : Ne
   Prohledávací seznam přípon DNS. . : N

Adaptér sítě Ethernet Připojení k místní síti 3:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : TAP-Windows Adapter V9 #2
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-FF-BD-88-9C-78
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ano
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér sítě Ethernet Talk2m-eCatcher Connection:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : TAP-Windows Adapter V9
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-FF-90-AD-9D-62
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ano
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér bezdrátové sítě LAN Bezdrátové připojení k síti 3:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter #
2
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : BA-8A-60-A7-6A-52
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ano
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér bezdrátové sítě LAN Bezdrátové připojení k síti 2:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : BA-8A-60-A7-6A-53
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ano
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér bezdrátové sítě LAN Bezdrátové připojení k síti:

   Přípona DNS podle připojení . . . : N
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8260
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : B8-8A-60-A7-6A-52
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ano
   Automatická konfigurace povolena  : Ano
   Místní IPv6 adresa v rámci propojení . . . : fe80::d55b:f1b4:a652:b476%13(Pre
ferované)
   Adresa IPv4 . . . . . . . . . . . : 10.142.85.80(Preferované)
   Maska podsítě . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Zapůjčeno . . . . . . . . . . . . : 5. února 2018 12:09:08
   Zápůjčka vyprší . . . . . . . . . : 6. února 2018 12:09:08
   Výchozí brána . . . . . . . . . . : 10.142.85.20
   Server DHCP . . . . . . . . . . . : 10.142.85.20
   IAID DHCPv6  . . . . . . . . . .  : 246975072
   DUID klienta DHCPv6. . . . . . .  : 00-01-00-01-1F-E1-67-BD-30-E1-71-8D-4F-38

   Servery DNS . . . . . . . . . . . : 10.142.85.20
   Rozhraní NetBios nad protokolem TCP/IP. . . . . . . . : Povoleno

Adaptér sítě Ethernet Připojení k místní síti:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-LM
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 30-E1-71-8D-4F-38
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ano
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér pro tunelové připojení Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ne
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér pro tunelové připojení isatap.{6683B653-D876-43CB-AC59-5F846150446E}:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #6
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ne
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér pro tunelové připojení isatap.{90AD9D62-3824-4552-AD1A-7665B825C21B}:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #7
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ne
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér pro tunelové připojení isatap.{6F87F655-89BA-4D36-A178-13D1F955625D}:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #8
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ne
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér pro tunelové připojení isatap.{BD889C78-2DB7-4D4D-93E8-BAE470FD839E}:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #9
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ne
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér pro tunelové připojení isatap.N:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . : N
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #11
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ne
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

Adaptér pro tunelové připojení isatap.{987CD229-03D6-4C0E-83C6-C350D9A5DE31}:

   Stav média  . . . . . . . . . . . : odpojeno
   Přípona DNS podle připojení . . . :
   Popis . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #12
   Fyzická Adresa. . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   Protokol DHCP povolen . . . . . . : Ne
   Automatická konfigurace povolena  : Ano

C:\Users\AGC>

Regards

         Jiri