USB\RESET_FAILURE. USB-device is not recognized.

[SEVERYAK]

Hello!

On the laptop HP Probook 4730s (B0X54EA) has a problem.

I have at the hands of external sound card - ASUS Xonar U7 (USB). For a long time on Windows 8.1 (x64) everything is working properly, problems did not arise when connecting. But one day, after coming out of hibernation, I found the problem that the sound card stopped working. When you connect the system reports: "USB-device is not recognized." Resetting the system also does not solve problem. Now using Windows 10 (x64) - the problem remains.

I found a temporary solution to the problem, connect the sound card to the port USB 3.0. Sound card is first thought for a while, and then successfully earned. But now, and this method stopped working.

I enclose a full description of the error and characteristics.

USB\RESET_FAILURE

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" />
<EventID>400</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x4000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-01-07T00:37:16.723416200Z" />
<EventRecordID>488</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="5100" />
<Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>
<Computer></Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
- <EventData>
<Data Name="DeviceInstanceId">USB\VID_0000&PID_0001\6&2534b11e&0&3</Data>
<Data Name="DriverName">usb.inf</Data>
<Data Name="ClassGuid">{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}</Data>
<Data Name="DriverDate">06/21/2006</Data>
<Data Name="DriverVersion">10.0.10586.0</Data>
<Data Name="DriverProvider">Microsoft</Data>
<Data Name="DriverInbox">true</Data>
<Data Name="DriverSection">BADDEVICE.Dev.NT</Data>
<Data Name="DriverRank">0xff0000</Data>
<Data Name="MatchingDeviceId">USB\RESET_FAILURE</Data>
<Data Name="OutrankedDrivers">usb.inf:USB\RESET_FAILURE:00FF2000</Data>
<Data Name="DeviceUpdated">false</Data>
<Data Name="Status">0x0</Data>
<Data Name="ParentDeviceInstanceId">USB\VID_8087&PID_0024\5&30ce05b2&0&1</Data>
</EventData>
</Event>

------------------------

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" />
<EventID>411</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x4000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-01-07T00:37:16.729333600Z" />
<EventRecordID>489</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="5100" />
<Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>
<Computer></Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
- <EventData>
<Data Name="DeviceInstanceId">USB\VID_0000&PID_0001\6&2534b11e&0&3</Data>
<Data Name="DriverName">usb.inf</Data>
<Data Name="ClassGuid">{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}</Data>
<Data Name="ServiceName" />
<Data Name="LowerFilters" />
<Data Name="UpperFilters" />
<Data Name="Problem">0x2b</Data>
<Data Name="Status">0x0</Data>
</EventData>
</Event>

I contacted the support ASUS. I was told that maybe the problem is in USB-controller, laptop. Search on various forums have led to that maybe have problems in the driver USB 2.0.

I believing that this is a hardware issue of the laptop.
I will be glad instructions for solving this problem.
________________________________________

Здравствуйте!

На ноутбуке HP Probook 4730s (B0X54EA) есть проблема.

Имею на руках внешнюю звуковую карту - ASUS Xonar U7 (USB). Долгое время на Windows 8.1 (x64) всё работаю исправно, проблем при подключении не возникало. Но однажды, перевёв систему в спящий режим, после выхода из него я обнаружил проблему, что звуковая карта перестала работать. При подключении система сообщает: "USB-устройство не опознано". Переустановка системы так же не решает проблему. Сейчас, используя Windows 10 (x64) проблема остается.

Я нашел временное решение проблемы, подключив звуковую карту к порту USB 3.0. Звуковая карта сначала думала некоторое время, потом успешно заработала. Но сейчас и этот способ перестал работать.

Прилагаю полноё описание ошибки и характеристики.
(См. выше)

Я обращался в техническую поддержку ASUS. Мне сообщили, что, возможно, проблема находится в USB-контроллере ноутбука. Поиски по различным форумам привели к тому, что, возможно, есть проблемы в драйвере USB 2.0.

Могу полагать, что это уже аппаратная проблема самого ноутбука.
Буду рад инструкциям по решению данной проблемы.